BusinessFocus商業大獎2023 eftPay: 科技必須緊貼時代 為未來打算

電子支付在近年間急速發展，更於新冠疫情期間迎來高峰，也為不少商戶帶來挑戰。成立於2013年12月的eftPay 作為一間擁有超過22,600間商戶的電子支付服務供應商，面對疫情期間需求突然上升，依然能夠幫助客戶適應市場變化，讓客戶在艱難的經營環境下把握機遇，轉危為機。穩定的服務質素以及對市場變化的敏感觸覺，正是eftPay榮獲BusinessFocus商業大獎2023「傑出電子支付服務供應商大獎」的原因。

創業十年 以創新避免僵化

對於奪得獎項，eftPay行政總裁勞俊傑（Andrew）表示，團隊都感到激勵和鼓舞，而他認為當中的關鍵是要不斷求新，並對每件事物都抱新鮮態度，才能發掘新的發展和機遇，「創業十年以來，一直要面對多變的市場，我們致力投放更多資源進行研發，並鼓勵同事突破現有框架及技術，目的都是隨時順應市場變化，為客戶提供更優質方案。」eftPay發展至今已提供17種不同的支付模式，服務橫跨商戶收單、銷售系統之系統整合、技術支援、支付網關、交易記錄及結算對賬平台等服務。「我們的一站式電子支付服務方案e+Pay，設有強大的後台系統，配合零售商戶所需的服務，只要一機在手便可以應用各種支付系統。」Andrew補充。

市場變動無法預測 以積極創造機遇

黑天鵝事件總會在市場上發生，新冠疫情就改變了整個生態。Andrew表示「疫情期間，市民習慣在家抗疫，網上支付大行其道並成為新常態。在這情況下，接受電子支付的商戶倍增，終端機更曾經缺貨，造成短暫供應緊張。」除了客源上升，Andrew更認為要順勢把握突如其來的機會，決定為eftPay重新審視現有產品和業務，著力以數據分析市場。最後，成功為商戶進行系統升級，整合客戶各項收款，一次過匯入其戶口，以簡化結算程序。此等舉措，令eftPay電子支付領域的市場領導地位更為穩固。

疫後各行業重整 電子支付續令社群得益

「經電子支付洗禮後的新常態，市民及商戶都開始受益於電子支付。市民在支付上方便外，也更加了解自己的消費模式；商戶則降低了營運開支。」在Andrew眼中，這更是一個增加應用場景的機會，更透露未來將持續研究參與不同本地大型基建項目，包括協助運動場所及設施提供電子支付，以及與科技公司合作，在停車場、餐廳、停車收費錶等透過BioTech以代幣付款。eftPay主動爭取和不同範疇公司合作，除了要令公司發展，更重要的是提升公司不同能力，以強化應對市場的能力。

以電子支付聯通世界

面對疫後世界重新通關，eftPay在電子支付上，除了積極拓展不同支付方式，同時也接入不同海外錢包及支付平台，為商戶提供不同外幣的收款功能，以迎接外國旅客重臨。現時eftPay已接入台灣「街口支付」、韓國「GLN」等，更可支援台幣、日圓、韓圜、等多種東南亞幣值。eftPay最新更引入海外信用卡「Discover」，現已成為香港目前集結最多支付平台的聚合支付公司。

佈局Web 3.0 數字經濟

面對更遠的未來，Andrew認為Web 3.0會為香港帶來不少機遇，「我們將會全力參與相關研究方案以促進科技應用的生態建設，協力使香港成為Web 3.0安全智慧城市，以及可持續的數碼金融中心。」Andrew續指，數字經濟會成為eftPay的重心之一「現時數字經濟也是中國、以至全球的發展重心。我們有關數字化貨幣的技術已日趨成熟，相信待政府相關政策細節出台後，即可推出市場應用，相信可以幫助加快地區上的數字經濟發展，也有助公司拓展海外業務。」