【Netflix企業文化】「出市價最高的人工、休假幾天自己決定」，Netflix成功打造千億企業的秘訣

據Netflix（美股代號：NFLX）公布的 2020 年第一季的財報顯示，在新冠肺炎衝擊全球經濟的情況下，該公司突破重圍， 新增了 1577 萬名新用戶，比原本預期的 820 萬多了一倍，成為名副其實的「疫市贏家」。Netflix僅用了22年的時間，就達成競爭對手迪士尼（Disney，美股代號：DIS）用了74年才完成的年收超過200億美元的營收規模。如此輝煌成績也讓外界感到好奇，究竟是何種企業文化，才得以成就市場中的一匹「黑馬」？

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早前，一份被Facebook（美股代號：FB）COO 桑德伯格譽為「矽谷最重要文件」的PPT在美國企業間流傳。而這份連Facebook高官都讚嘆不已的重要文件，是由Netflix創辦人暨執行長Reed Hasting和前人力資源主管Patty McCord的口述而作，成為Netflix企業文化、與團隊行為準則的重要「寶典」——《Netflix文化手冊》（Netflix Culture: Freedom & Responsibility）。

自由與責任：能承擔責任的人就能享有自由

Netflix的文化核心即是：「能夠負起責任，懂得自我成長和學習的人，才值得獲得自由」。換句話說，Netflix相信作為成熟的成年人，你可以在懂得自制、擔起責任的情況下，享有自由的權利。

舉例來說，除了連續30天以上的假期需要事先跟公司報備以外，Netflix並無限制員工休假天數，給予了員工休假時間上的自主選擇權。不僅如此，Netflix更給予新手父母無限休假政策，讓他們能夠在孩子出生的第一年，按照自己的需求進行休假。相對於監督員工完成工作，Netflix更在乎成果。但彈性的休假政策並不代表缺少責任感，Netflix 的員工必須隨時向主管回報進度，也需維持高的工作績效。

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用高薪資在市場爭奪人才：「激勵員工最好的方式，就是給他最高薪資」

對於Netflix來說，最好的解決難題方式，就是吸引並且不斷增加優秀的人才。而Netflix對於吸引人才也自有一套，就是給予員工目前市面上的最高薪資。根據美國求職網站Glassdoor.com的統計，Netflix的資深工程師平均比谷歌（Google，美股代號：GOOGL）高出6成。而曾有報道指出，Netflix特定員工的年薪竟高達40萬美金，和美國總統的薪資是一樣的。因此有人曾指出，Netflix訂薪資的標準，是以留住優秀員工為最終目標。

據了解，該公司主管每年都會根據三種標準評斷員工的薪水：第一，他到其他公司可獲多少薪資？第二，我們公司願意付多少薪資取代此員工？第三，如果他想要辭職，我們願意花多少錢留著他？

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該請人走的時候毫不留戀：「我們不是一家人」

享有超高薪資與高度自由，也需要承擔超負荷的壓力。Netflix堅信，一個頂尖的人才，可以勝過2個平庸的員工。優秀人才的生產力是一般人的2倍，創意也是一般人的10倍。

2001年，網絡泡沫爆破打亂了Netflix原有的上市計劃，因此裁撤了3分之1的員工，後來又聘請了一批新員工，幫助處理公司的繁忙業務。後來公司內部發現，雖然新晉員工薪資較低，但他們需要花非常多的時間管理員工，還要幫他們收拾爛攤子。公司內的資深工程師表示：「我寧願自己做，也不要二流的手下」。因此比起用低薪資聘請一般員工，Netflix更傾向花大錢聘請對公司真正有幫助的人。

另外，Netflix每年都會淘汰績效排在最後10%的員工，他們對於不適任的員工毫不留情，甚至願意支付高額遣散費請員工走人。對於Netflix來說，公司是一支職業球隊，不是一家人。在一個球隊裡，每個人都必須有貢獻，無一特例。

Text by BusinessFocus Editorial