HKIRC推動數碼無障礙發展 渣打香港分享共融金融服務實踐 助業界提升數碼服務可及性

香港2026年11月12日 /美通社/ -- 隨著數碼科技全面融入市民日常生活，各類網上服務已成為大眾獲取資訊、使用公共及商業服務的重要渠道。香港互聯網註冊管理有限公司（HKIRC）一直積極推動數碼共融發展，透過舉辦「數碼無障礙嘉許計劃」（Digital Accessibility Recognition Scheme, DARS），鼓勵企業及機構將數碼無障礙理念融入網站及流動應用程式設計，提升數碼服務的可及性及整體用戶體驗，讓更多不同背景及能力人士能平等參與數碼社會。

為推動數碼無障礙，DARS多年來匯聚來自金融、零售、公共服務、教育及非牟利機構等不同行業的參與機構，透過分享最佳實踐案例，推動業界共同提升數碼服務水平。其中，渣打香港近年積極透過科技創新及用戶為本設計，持續優化其數碼服務體驗，成為金融業推動數碼共融的參考案例之一。

數碼無障礙促進社會共融

社會大眾普遍將數碼無障礙與視障人士聯繫起來，但實際上長者、聽障人士及不同能力背景的群體在使用數碼服務時亦可能面對不同挑戰。真正的數碼共融不只是提供無障礙功能，而是將不同用戶的需要納入服務設計之中，確保每個人都能平等地參與數碼生活及享用數碼服務。

HKIRC行政總裁黃家偉指出，隨著數碼服務逐漸成為社會運作的重要基礎，無障礙設計已不再是額外選項，而是提升服務質素及用戶體驗的重要元素。企業透過優化網站及流動應用程式的無障礙設計，不僅有助履行社會責任，亦能接觸更廣泛受眾，提升品牌形象及競爭力。

業界案例展示數碼共融價值

在推動數碼共融方面，金融業近年積極提升服務可及性。渣打香港便透過多項數碼創新措施，照顧不同客戶群的需要，包括成為本港首間於官方網站引入手語傳譯功能的銀行，協助聽障人士更容易獲取金融資訊及防騙訊息。此外，渣打香港亦積極研究人工智能手語生成技術，以及持續優化流動銀行應用程式的屏幕閱讀功能，提升聽障及視障人士使用金融服務的體驗。相關實踐展示了企業如何將無障礙元素融入產品及服務設計，讓更多人士受惠於數碼科技發展成果。

DARS推動業界提升數碼無障礙水平

HKIRC認為，企業推動數碼無障礙未必需要大規模投入資源，而是可從實際用戶需要出發，由小做起，逐步優化數碼服務體驗。透過分享成功案例及最佳實踐，期望鼓勵更多企業及機構將數碼無障礙納入其數碼轉型及可持續發展策略。

黃家偉表示：「數碼共融不應只是個別企業的努力，而應成為各行各業共同實踐的目標。HKIRC希望透過『數碼無障礙嘉許計劃』，推動更多企業關注及提升數碼服務的無障礙水平，共同建設更公平、更共融的數碼環境，讓每位市民都能受惠於數碼科技發展成果。」

「2026-2027年度數碼無障礙嘉許計劃」

詳情請瀏覽：www.digital-accessibility.hk

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