【知書識禮】谷歌教你做個有禮「國際人」！3個雲端會議小貼士

Google的1萬名員工遍佈世界150多個城市，且在50多個國家/地區都設有辦事處，這意味該公司的許多員工時常都會要面臨與其他國家的同事進行溝通、開會。

Photo from Veronica Gilrane Twitter

Google人力資源創新實驗室的經理Veronica Gilrane在此讓大家多了解有關Google分布式團隊如何利用線上會議維持良好的生產力及高效率。Gilrane在兩年時間裡，對5,600名員工進行調查，並歸納出三點能夠凝結團隊的雲端會議模式：

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在會議開始時，很多人可能都會想要直接進入正題，但是Google建議你不管在遠端視訊會議或是面對面的會議，都可以以「閒話家常」開啟話題，像是「你周末都做了些什麼？」

那些看似毫無意義的閒聊其實是有意義存在的。它可以幫助不同地區的員工之間保持聯繫、建立感情，如果你是主管/經理的話，那麼強烈建議你可以當開啟話題的人，且更加的做法是：嘗試提前幾分鐘到達會議地點，這樣你就可以與其他也同樣早到的同事/員工聊聊非工作相關的「閒話家常」。

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2.切換定期會議的開會時間

Google有30%的會議涉及到兩個以上地區的員工需要參與，但是不同地區存在時差問題，像是亞洲地區的員工可能必須要在半夜起來與美國的同事進行會議等。

但是要找到大家都適合的會議時間是不可能的，所以如果團隊要定期招開會議，那麼建議每周都要切換會議時間，以防每次都要甲方去配合乙方的時間。

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3.善加表達你的文字與表情

國際化公司免不了面對國際線上會議，其中與會者也要時常注意自己的言行舉止，讓對方留有好的印象。

像是如果發現自己背景聲音太吵雜，可能會影響對方分心的狀況下，就要保持習慣地適時關閉麥克風/鏡頭。但當然，如果你的畫面與聲音太長時間地保持關閉，那麼對方又可能以為你沒有認真參與在其中，因此你必須要做點什麼去強化你有在聽這件事。

例如時不時地發出「嗯」或者「聽起來像是個好主意」之類的聲音，搭配一些讓對方感到良好的肢體語言，例如點頭，但也要記住，不要老是窩在椅子上，這樣會讓對方看似懶散，所以要坐直，將雙手敞開放在桌上，表示你有認真在參與其中。

此外，在鏡頭前要確保大家能夠看到你的面部表情，還有如果你必須要在電腦上打字，那麼也不要花太多時間在上面，不然對方可能就一直會看到你頭低著，認為你沒有注意傾聽。

Text by BusinessFocus Editorial