【BF專欄】論Growth Hacking陷阱之採櫻桃謬誤

By 雲兄（Eiswein Wong） on 14 Jul 2018

閒時打理千云工作室，與地球人一樣有 23 對染色體，但深信有些人擁有名為 Startup 的基因。前後出版過 8 篇學術論文，曾參與政府與學術界關於社交媒體方向研討會。希望 Growth 和 PR 不是小撮人的方言，而是大家的語言。

上回提到大家做 Growth Hacking 時要小心注意，不要犯下倖存者偏差的錯誤，但正所謂騙徒手法層出不窮，陷阱又何止倖存者偏差一樣。今次提醒大家要提防的陷阱就是它 ─ 採櫻桃謬誤 (Cherry Picking)。

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採櫻桃謬誤又稱為單方論證，指當一個人支持某一論點時，只提出一方面的論據，而忽略其他持相反意見的論據。如果倖存者偏差是因為分析者有意或無將不全面的數據呈現而出現的結果，採櫻桃謬誤則是分析者有意或無意只選擇一個立場的數據來支持自己的觀點的結果。就好像倖存者偏差是告訴你成功人士的十個成功習慣，而採櫻桃謬誤則是隱瞞一個集團打壓小商戶的手段而只公怖支持中小企的計劃，宣稱集團是全力支持中小企發展。

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在日常生活中，大家身邊都不乏採櫻桃謬誤的倒子，就好像有人告訴你「入政府當紀律部隊是一門薪高糧準又對身體好的優差，隔壁的小明當了紀律部隊後身形又好了，看上來又健康精神，看電視紀律部隊的人都是健碩身形」一樣，表面上他提出的所有證據都是正確的，但卻有意無意只選取對「入政府當紀律部隊是一門優差」的論點，而忽略當紀律部隊需要輪更，有時候更日夜顛倒，早年更有報導指，經某部門粗略估計逾兩成員工，在退休後五年內逝世，終年只有約60歲。但他卻只選取隔壁的小明「身形又好了，看上來又健康精神」及「看電視紀律部隊的人都是健碩身形」作為論據，令自己的論點看上來有充分論據支持。

而在 Growth Hacking 的範疇內，採櫻桃謬誤出現的原因可以分為有意及無意，有意的當然不用多說，大家都是討口飯吃，自己的計劃執行上來表現不佳，到了要交代時加多一至兩個篩選動作，把不好看的...... (你懂的) 。當然如此的行為是完全違反了 Growth Hacking 的原則，甚至不能將其稱為一個 Growth Hacker！因為 Growth Hacking 其中一個核心學說正是 Build-Measure-Learn，如果用中文來說，本人認為譯得最傳神的是《騰訊傳》常提及的「小步快跑，試錯迭代」，而當中重點在於錯這一字，如果不錯又如何學習？不學習又如何進步呢？指尖按兩下篩走不理想的數據很易，但進步很難。

有時候，我們會不小心誤墮採櫻桃謬誤的了陷阱中，而最常見的一種情況是 Growth Hacker 太注重於某一項I關鍵績效指標 (KPI)。例如今次活動的主戰場是社交網絡，而你為你的網購平台設計了三款廣告來宣傳平台。而其中一款設計用了最當紅的話題作設計概念，因此得到大量社交網絡用戶反應，比另外兩組細細列出平台優勢的設計高 3 倍。得悉這個好消息的你沒有多想便關掉另外兩組廣告，將資金全數投入，卻沒有多方面分析那一組廣告的其他數據，例如令用戶進入平台的點擊率，如此便有機會誤墮採櫻桃謬誤之中。