
Art Piece 共享租賃理念 共建商戶協同生態圈
「同行如敵國,商場如戰場?」這句說話在競爭激烈的商業世界中,被不少人信奉為顛撲不破的真理,但事實又是否這樣?
在這個創新年代,沒有不可能的事,只有你想不出的創意,Art Piece就為未來營商之道帶來新觀點,以共享資源、互補優勢、共同成長,建立協同生態圈,打破傳統的對立思維。尤其在香港這個營商成本高企、市民消費審慎的環境下,這種創新模式,正正可以引領逆市突破的新方向。
創新協同生態圈 締造逆市奇蹟
香港唯一單幢式27層的美容及休閒生活館 - 「Art Piece」,以獨特的共享經濟理念,不但將美容、健康、休閒等不同類型的商鋪聚集在同一屋簷下,更創新地將設施中的部分公用空間,例如貴賓休息室、更衣室同淋浴間等,轉化為所有商戶共享的資源,並設有中央客戶服務團隊,集中處理所有客戶的查詢及預約。這個嶄新的模式,成功地為進駐的商戶大大降低了最大痛點 - 營運成本,令他們即使在銅鑼灣中心地帶亦能創出零空置的逆市奇蹟。
商戶心聲 共享理念下的多贏體驗
27層的Art Piece 匯聚了眾多業界的優質品牌,他們對於這個創新的合作模式有著最真實的感受,現在,就讓我們一起聽聽商戶們的真實看法。
ANHAO Wellness 和諧理念下的身心放鬆
在19樓的ANHAO Wellness,不但是香港少數獲得Merrithew認證的普拉提中心之一,創辦人更是來自法國的前體操運動員Estelle,她認為自己與Art Piece團隊之間,有著「共同的和諧理念」,雙方都致力在平和的環境中,優先考慮顧客的身心健康,「我們的空間設計採用淺色木材、藤製材料和柔和色調,目的是讓所有來到這裡的會員,都能感到完全放鬆,從香港充滿壓力的生活中得到釋放。」
而且,不但在顧客的正面回饋中證實理念得已完美展現,Estelle亦表示落戶在這裡,令 ANHAO 大大地提升了在香港的知名度,透過平台生態圈中的推廣合作,間接提升客戶轉化及互通效益也促進了雙方的業務增長,可以說是,在多方面都有所得著。
AP Academy 在系統化支援下專注提升身心靈
而對位於25樓的 AP Academy 而言,Art Piece 最讓他們欣賞的是其高度的專業性與系統化的運作。創辦人Andy及Gigi都形容,「Art Piece 係一個好有系統嘅團隊啦……每一個細節都係精心策劃。」他們認為,正是這種一絲不苟的規劃,才能真正實現其核心價值 - 「能夠令到客人可以提升到佢哋身心靈嘅健康」,這亦是決定進駐的關鍵。
除了硬體設施,Art Piece 所提供的支援同樣重要,客戶服務團隊能協助解答客戶訴求,市場推廣團隊會幫忙宣傳理念,甚至會聆聽公司的營運方向並提供策略性建議,這種深度合作的夥伴關係,讓 AP Academy 能夠更專注於他們的核心使命,為客戶提供最優質的訓練體驗。
TeamX 以活力打造整全健康社群
位於26樓的 TeamX主打以音樂主導的體適能班,集團運動經理Alan亦表示,,選擇進駐 Art Piece 的初衷,是源於雙方有著共同的願景 - 向人們推廣一種「整全的健康生活方式」,他直言這次合作帶來了多重好處「成為 Art Piece 的一員不但能提升知名度,也讓我們能有效接觸到一個注重健康的社群,與志同道合的人建立聯繫。」
顧客的反應亦直接印證了這一點,他們表示「真的非常喜歡這裡便利的地點、優質的服務,以及 Art Piece 所提供的高度私隱。」這種全方位的支援,讓 TeamX 能更全情投入服務客戶,並讓公司在理想的環境中成長。
IKIGAI 創造業務與客戶的雙贏價值
在21-23樓共3層的瑜伽及冥想中心 - IKIGAI,以「無鏡」設計為最大賣點,創辦人Gianni 亦分享不少客戶的回饋,全都非常正面,因為他們真切地感受到了合作所帶來的好處「我們的客戶主要真的非常喜歡來到 Art Piece,他們能從 IKIGAI 的練習中,獲得額外的好處,例如賺取更多積分、獲得驚喜和禮品等,無疑是服務中一個真正的加分項。」
除了提升客戶體驗,另一位創辦人Aymeric 補充說「Art Piece 也為我們的業務帶來了新的機遇,有很多品牌合作的機會……讓我們有不同的方式與第三方品牌合作。」這種為商戶與顧客同時創造價值的模式,形成了一個健康的雙贏局面。
THANN Sanctuary - 體驗極致便利的一站式療癒
被國際權威旅遊雜誌Condé Nast Traveler 選為全球55間最佳SPA之一的國際級香薰品牌 THANN Sanctuary,在香港已立足15年,一直堅持使用自家出品,並由經驗豐富的泰國技師主理。集團總經理Barbara表示,當初選擇進駐Art Piece 10樓 ,除了因為位處銅鑼灣中心位置,更是認同Art Piece推動「wellness」的整體理念。
在一棟大廈內有同類而不是直接競爭對手的公司,就創造了獨特的協同效應,她分享了一個客戶的真實故事:「其實她之前是過來做瑜伽,但係現在漸漸……會去做一下普拉提,跟著又會到我們這邊做泰式按摩,就變成了一條龍服務,非常之方便,節省了很多時間。」這種無縫的健康體驗就獲得了商戶及顧客們盛讚。
此外,Art Piece 特設的 VIP Lounge,讓客人在完成療程後可以放鬆「chill一下」再離開,也為服務增添了尊貴的環節。這不僅大大提升了客戶滿意度,商戶之間共享客源、互相推廣優惠的模式,也為業務帶來了實質的增長。
Art Piece 衝破行業壁壘的協同願景
Art Piece 的成功源於對行業傳統觀念的反思與挑戰,總經理Danny坦言:「很多人以為同行的公司,大家只不過是一個競爭對手,但其實很多人都忽略了原來大家是可以幫助大家,手拖手一同發展。」基於這個信念,Art Piece 決心打破壁壘,打造一個創新的生態,以前所未有的「一站式」便利體驗吸引顧客,幫助商戶一同成長。
Danny 繼續解釋,這個協同生態圈的核心價值是「共享概念」,Art Piece 將接待處、VIP Lounge 及更衣室等高成本的非營收空間集中管理,讓所有合作品牌共享,使他們能將資源完全專注於教學與提供服務方面,創造出「一加一大於二」的商業價值。同時,平台也提供銷售、預約等中央支援,大大減輕了商戶繁瑣的日常營運壓力,這個模式的成效極其顯著,有合作商戶在進駐前,一週只開幾節課,到現在是「星期一去到星期日,由朝早去到夜晚都」排滿了不同的課堂,業務有了強勁增長。
另一方面Art Piece 亦扮演著「衝鋒陷陣」的角色,主動與第三方企業及活動合作,再帶領商戶共同參與,有效提升了品牌的曝光率與檔次。他自豪地表示,數據證實了這個模式的成功:「以上年一個全年數字為例…每個月到 Art Piece 做運動的人次,已經有50%左右的升幅。」
有見及此,Art Piece 亦乘勢推出的 「AP Club 會員計劃」,透過積分獎賞與專屬禮遇,策略性地將不同商戶的顧客,轉化為對整個平台抱有忠誠度的會員,進一步強化了客戶的黏性與協同生態圈的凝聚力,鞏固甚至擴張這個協同生態圈。因此,Danny 在談及未來目標時亦坦言,希望進一步拓展這個協同生態圈,不論合作夥伴是否進駐 Art Piece,只要理念一致,都歡迎攜手同行,打造共融共贏的可持續平台。最終,Art Piece 更期望能與這些優質夥伴共同走向國際,將這種創新的共享模式推向更廣闊的舞台。
Art Piece 的故事說明在應對高成本的營商環境時,透過建立互信的合作夥伴關係,能創造出超越單一品牌所能及的巨大價值,為業界的未來發展提供了極具啟發性的新觀點,同行,真的可以「同行」。