調查：大灣區旅客訪港料人均花3.6萬元香港吸引力倒退恐失購物天堂優勢麥肯錫：「要多為內地遊客考慮」

By Jason Tang on 09 Mar 2023

Features Reporter

香港與內地通關已有一段時間，各行各業期望自由行的旅客回歸可有助經濟復蘇。然而有調查發現，香港吸引力正在倒退，恐失購物天堂優勢。

全球管理諮詢公司麥肯錫（McKinsey & Company）在剛過去的2月期間，訪問了1,155名來自內地大灣區，家庭總月入在15,000人民幣或以上，並已計劃在未來12個月訪港的市民。調查中的男女比例各佔50％，並主要居住在廣州、深圳、珠海等9個主要大灣區城市。調查發現，計劃來港的旅客中，主要目的仍是以觀光購物為主，佔約85％；其次的娛樂或投資理財，只分別佔26％及17％。

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調查亦顯示，大灣區旅客來港的預計平均總消費為約36,400元（人民幣，下同），當中亦是以奢侈品佔的比例最高，預算會花費17,788元。至於排行第2的酒店住宿則已僅佔2,965元，再其次的服裝、電子產品等預算分別為2,837元及2,616元。

調查同時指出，香港商戶面對的競爭愈來愈大。當中主要的挑戰源自兩方面。先是內地的商戶以及海外代購正在跟香港爭奪大灣區的消費者份額。調查發現來港的旅客中，有約10至15％的消費者表示會減少購買奢侈品、家電、及化妝用品等，並轉為光顧海南的免稅店或海外代購，顯示不同的商戶都正在將分薄香港的客源。

另外香港商戶自身亦有一定局限。雖然香港在產品質素或安全上仍有優勢，有43％的受訪者認為在香港有不良好的數碼消費體驗，以及逾7成人在消費不足1,000元時會選擇流動支付平台，如支付寶或微信支付，而非現金、信用卡或八達通等。

麥肯錫全球董事合伙人兼香港區總經理石煒麟表示，香港在數碼體驗及服務質素等關鍵領域已經落後，他提醒港商應儘快提升軟實力，從內地消費者的角度多加考慮。麥肯錫全球副董事合夥人葉茜玉亦表示，香港企業需要更好地了解內地遊客的需求，並在塑造品牌面向大灣區的形象和營銷方面加大投資，否則海南或代購等新興渠道將不斷蠶食香港購物天堂的地位。