【英國能源】英國能源商「簡易經濟」節能方法惹議議員直批：不近人情

By Jasmine on 12 Jan 2022

Digital Editor

英國能源危機未有緩解趨勢，持續飆漲的能源價格已讓當地民衆苦不堪言。英國能源供應商Ovo為了減輕民衆負擔，日前就向顧客建議多個「經濟實惠」的節能妙招，包括透過運動、喝粥、以及擁抱寵物等取暖，引起當地民衆強烈反彈。公司昨日（11日）立即向外界發佈聲明致歉，而相關建議也已被刪除。

英國能源價格不斷上漲引發民衆擔憂之際，英國第三大能源供應商Ovo，於10日透過電郵向子公司SSE顧客發送一份「如何在冬季不開暖氣也能保暖」的建議清單，希望借此降低顧客的能源需求。

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建議民衆多穿衣、抱寵物取暖

清單中列出了10項公司宣稱「簡單即經濟實惠」的方法，除了建議民衆多穿幾件衣服、打掃家裏和做運動等方式來讓身體產生熱能之外，公司也建議民衆在使用烤爐後將其打開、擁抱寵物或愛人來「獲取」額外熱能。

然而，Ovo的這些「貼心」妙招卻引起當地民衆不滿，英國工黨議員Darren Jones接受英國《金融時報》採訪時就批評Ovo的建議「不近人情」（insensitive）。他表示，在許多家庭處境如此苦難之時，卻告知對方開不起暖氣就多穿一件衣服，「這顯然是一種冒犯」；英國前環境大臣韋莉雅（Theresa Villiers）亦表示，雖然該公司的出發點可能是善意的，但在不少家庭已為持續上升的賬單而焦慮時，這些建議相當讓人不滿。

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急撤内容致歉

《BBC》報道指，隨著公司的建議掀起一片駡聲，Ovo已在11日發佈致歉聲明，表示公司已意識到有關建議「誤判形勢且毫無幫助」，公司對此事感到尷尬，為此真誠地向顧客致歉。Ovo表示，「我們明白顧客正面臨困難的處境」，公司現時已撤下有關建議，未來將持續向顧客提供更有意義的信息。

近幾個月來，由於天然氣和石油等能源需求激增，以及大部分英國住房老舊、冬天保溫效果不佳等，各種因素已間接推動英國能源費用持續上漲，高額的費用已超出不少家庭的負荷範圍。根據英國能源協會（Energy UK）估計，英國家庭的能源費用或在4月時飆漲50%，這意味著每戶家庭最終或需支付額外700英鎊（約港幣7400元）的費用。