Amazon員工流失率達驚人150%  舉牌抗議苛待轉眼被炒

Amazon員工流失率達驚人150% 舉牌抗議苛待轉眼被炒

Business News
ByJasmine on 19 Jun 2021 Digital Editor

亞馬遜(NASDAQ:AMZN)創辦人貝索斯(Jeff Bezos)作為全球首富,其管理心得與商業戰略一直備受各界關注,儘管公司旗下員工的流動率高早已不是新鮮事,但外媒近日引用報告進一步揭露了公司驚人的流動率;《紐約時報》披露,亞馬遜員工離職速度幾乎超越了公司招聘的速度,另外數據也顯示,亞馬遜每年的員工流動率高達150%,幾乎等於同業的兩倍。

《紐約時報》15日指,隨著2020年爆發新冠疫情,促使公司網購業務暴增,亞馬遜瘋狂吸金的當下亦積極招聘員工,數據顯示,截至去年6月30日,亞馬遜已有近87.7萬名員工,比起去年同期增加了三分之一。亞馬遜今年2月公佈的財報指出,公司員工數量於2020年同比增長63%,達129.8萬人,短短幾個月内員工數量出現驚人增幅。

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但在去年7月至10月期間,亞馬遜再招聘逾35萬名員工,但當中有大部分員工僅工作短短幾周,有者甚至待了幾天就走人。《紐約時報》披露,亞馬遜在過去一年内更換了大量員工,公司每8個月所換掉的員工數量甚至等同於總員工的人數;《泰晤士報》報導引用數據亦稱,亞馬遜每年的員工流動率達150%,相當於同業的兩倍。

負責協助亞馬遜建立倉庫管理系統的前副總裁David Niekerk表示這與公司的初期觀念有關。他透露,貝索斯過去一直覺得把員工長期留在公司是「走向平庸」的做法,而且貝索斯一致認為「低技能工作就應該是短期的」,因此對員工頗為苛刻。

以亞馬遜在紐約肯尼迪機場的倉儲中心JFK8為例。去年新冠疫情初爆發時,倉庫曾接連爆發多宗新增病例,但公司卻勒令員工繼續工作。此舉隨後也引起了員工在3月30日在停車場舉牌抗議,批評公司的防疫政策不力之餘也呼籲公司「對待員工猶如對待顧客」,但部分員工最終換來的卻是一封解僱通知

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不僅如此,JFK8前倉庫工作人員透露,公司進行新冠篩檢須耗時20分鐘,讓被強制加班的員工需要在所剩不多的休息時間内額外抽出時間,加之員工必須越過面積達96.87萬呎(9萬平方米)的倉庫(相當於15個足球場的面積),因此最終僅剩下不到10分鐘的休息時間。

2020年5月,亞馬遜網路服務公司(Amazon Web Services,AWS)副總裁兼XML之父蒂姆布雷(Tim Bray)突然投下辭職震撼彈,結束在該公司5年5個月的工作生涯,並在個人博客上直批亞馬遜的工作文化有毒,辭職是為了以行動支持此前遭到公司開除的同事。據悉,被開除的兩名同事早前曾抗議公司的氣候立場,以及提出改善倉庫工人在疫情期間工作環境的要求。蒂姆布雷也稱,公司藉由開除員工作只為「殺雞儆猴」。

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亞馬遜對待員工的做法隨著外媒相繼揭發引起巨大爭議,公司發言人也未對此事做出任何回應。貝索斯作為公司行政總裁將於7月5日卸任,其「強硬」的管理策略會否延續仍值得關注。與此同時,亞馬遜於上月再次在美國與加拿大範圍内招聘7.5萬名員工,以應付公司業務需求。

Text by BusinessFocus Editorial

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