【商務旅行】視像app大行其道卻不能取代營商習慣？哈佛研究：停商務旅行全球GDP下降4.8%

2020年因新冠肺炎的關係，商務旅行發生了很大的變化，也改變了商務旅行者的出行計劃。由於疫情的關係，讓人們更依賴於使用方便快速的手機app，各種形形色色的手機app也成為日常所需。例如叫外賣的、訂購日常用品的、進行網絡會議的，這些app 都讓大家更省時，亦無需親身去目的地就能夠完成很多事情。如今最受歡迎的網絡視像會議app有：Google Meet、Skype、FaceTime、Zoom 等等。但是研究顯示，既不方便又昂貴的商務旅行數量仍在增加，甚至超越國家GDP的增長速度。因此哈佛大學研究人員做了一個調查，並得出一個結論：「當一個國家的商務旅行越多，經濟發展得越強勁。」 他們為什麼會給予這樣的評論呢？

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研究人員發現，這種連結關係背後是「知識」的運動 (knowhow)。知識儲存在大腦中，會有模仿、重複、並做出反饋的過程，但轉移知識卻需要移動腦袋。這和記錄知識在書本中是不同的知識轉移方式，需要的是面對面的接觸和互動。在這個時候旅行就起到了一個非常大的作用，要迅速傳遞就必須移動腦袋，這也就是為什麼，商務旅行雖花銷昂貴卻還是必須執行的原因。因為通過app還是無法準確把知識傳遞給別人，面對面的會議仍然很重要。

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研究的方法是透過使用某張信用卡提供匿名的商務旅行者，凡是在商務旅行中使用此信用卡，就會呈現在數據裡。得到資料後，再創建一個專有知識指數。根據傳入和傳出知識對國家進行排名。研究發現，專有知識的主要來源來自於德國、加拿大、美國、韓國和英國。當這些國家的商人停止旅行，會間接的影響至全球，GDP會下降的幅度大於4.8%。

研究還發現，傳送專業知識和技術的商務旅行，還可增加地區和產業的生產率、出口量和競爭力。例如若一國設法吸引許多德國商務旅客，很可能德國主要出口產業之一的汽車工業在那國的成長率就會提高，當地汽車業就業數據也會提升。如果國家限制商務旅行，會影響到知識無法更好的轉移到別國，會同時影響到兩國的經濟增長。如永久性關閉商務旅行的管道，全球GDP可能損失達兩位數。這項發現已發表在《自然人類行為》期刊。

Text by BusinessFocus Editorial