【BF專欄】有些堅持不為錢，只是為了要對得起自己 - 保險

保險，因為太多人一知半解，所以對保險的印象好壞參半。相信保險的人，會主動計劃及投保。不太相信保險的人，即使你花再多大的努力，也未必那麼容易改變他們的想法。

但有些事情，還是值得堅持。

記得有一次，是在我過往團隊裡面發生的事，情節好像只會在電影裡發生，曲折離奇卻又非常真實。幸好，那位女同事堅持下去，否則我們可能遺憾終身。

大慨兩年前，我也忘了確實日子，她以Cold Call 冷電（中譯好像怪怪的）約到一位男士。見面後，了解到他已婚，太太是一位全職家座主婦，及有一位輕至中度弱智、不太有能力自理的小孩。那位男士一個打工要養活全家。客人沒有保險，也意識到自己有人壽的需要，但多年來猶豫不決，於是約了第二次見面。

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基於某些原因，第二次見面是到客戶家裡拜訪，當然事前我們做了一些保護自己的安全措施。但令人無奈的事就在這次見面發生，可能他的太太是新移民，不知道什麼原因對保險十分反感，亦可能因為這位女同事比較年輕。他的太太以接近發瘋的態度辱罵女同事，並把她趕出家門。當然，客戶也感到有點難堪。

回到公司，女同事和我訴苦，覺得非常委屈。本來我們決定放棄這位客戶，既然我們不被尊重，亦沒有必要做這一宗的生意。可是，女同事突然記起當天看到那輕至中度弱智的小孩，覺得比她想像中嚴重，有點心酸。委屈過後，我們決定再試一次，即使客人怎樣拒絕，也要堅持下去，不是為了佣金，而是突如其來的使命感。萬一那位好丈夫、好先生有什麼事，誰來照顧那小孩？

中間過程不再詳述，最後那位好丈夫，好先生在不讓他太太知道的情況下投保大慨港幣50萬的人壽保障。雖然保額不多，也不太足夠，但已經是女同事不停花費唇舌，堅持再堅持，得回來的結果，至少我們心安理得。

不幸的事情就在投保後半年後發生，突然有一天，女同事收到一通電話，原來是那位男客戶的親屬。我們從電話得知那位先生日前腦中風逝世了，要求處理賠償。我們得知消息後，有點驚呆了，雖然意外無處不在，但這樣未免來得太快太突然。

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經過溝通，我們亦盡我們所能協助辦理身故賠償，但當中過程也有點不愉快。原來那位致電我們的客戶親屬也是從事保險業的，怪責我們當初客人投的人壽保額定得太少，也責怪我們不給客人安排醫療保險。在了解相關手續程序後，亦不經我們處理，自行郵遞賠償表與保險公司溝通。

我們萬萬想不到投保時受委屈，理賠時更委屈。我們基於尊重死者，亦沒有與那位同行爭論。當然我們心想，既然你也是從事保險業，你應該清楚你親戚家裡情況，為什麼令他投保的是我們，而不是你？

最後，我們從公司知道受益人已經迅速獲得理賠，我們亦對得起自己。如果當初只為了金錢，我們肯定會放棄這宗生意。

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因為對保險的相信，及當初在對的事上堅持，我們幫助了一個家庭解決燃眉之急。不是每一件事都可以用金錢衡量，50萬可能對有些人來說不多，但對於一個基層家庭，可能已經是一根救命稻草。而這一件事，亦一直銘記在我們心裡。即使受了多大的委屈，幸好我們當初的堅持，才能幫助到一個家庭，一切也值了。

即使再好的朋友，他有事需要錢，我們也未必可以隨時調動50萬借他。但因為保險，一個陌生人離開了，一張50萬的支票就送到他家人手裡。

保險這工作不只是金雕玉砌，滿身銅腥味，要溫暖其實還是有溫暖的。

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