【職場性別】工作通訊應否使用Emoji？「感歎號」竟與性別歧視扯上關係！

早前《華爾街日報》發表了一項有趣的論文研究，女性在職場上更愛使用感歎號。研究發現，73％的感嘆號使用者是女性，男性只佔27％；女性常在電子郵件中使用感歎號，以抒發感情和表示友好。據悉，因為這個緣故，女性在職場上面臨「語氣監管」，她們的用詞和溝通方式比男同事更容易受到不公正的審視。

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用「感歎號」建立友好形象

該研究表明，女性在職場上常被期待展現熱情、友好的一面，適當便用Emoji和感歎號，有助她們建立友好形象，因此，有部份女性會在郵件上刻意添加感嘆號和笑臉，來表明她是帶著「正能量」。然而，感嘆號的使用只是性別歧視的一個表象，由於對女性認知的偏見，她們在工作中經常受到類似的歧視。例如，上司對女性員工的評價多側重在性格上，而能力方面的比重普遍比男性少。

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過度使用「感歎號」是不專業？

美國語言學家Robin Lakoff指：「過度使用感嘆號，會被認為情緒化，令人對工作專業性產生質疑。」溝通專家Judith Humphrey也認為，感嘆號的確可以表達感情，但這種情感並不總是清晰的，在工作場所使用感嘆號可能會引起同事的誤解。

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兩位專家建議女性在職場上應該少用感嘆號，感嘆號的使用取決於交流的對象和交流場合。如果對方是你比較熟悉的同事，或者對話場合沒那麼正式，那就大膽地使用標點和表情符號表達感情，這會讓對方更好地理解你想表達的意思；當交流的對象是你並不熟悉的人，而且是正式的商業溝通，那樣還是要避免感嘆號、emoji的濫用。畢竟，保持嚴謹、專業的工作態度和形象是職場女性應該具備的品質。

你是否認同這些專家的說法？

資料來源：Wiley Online Library

Text by BusinessFocus Editorial