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【職場性別】工作通訊應否使用Emoji?「感歎號」竟與性別歧視扯上關係!

【職場性別】工作通訊應否使用Emoji?「感歎號」竟與性別歧視扯上關係!

Inspiration
By Cally on 14 Dec 2018
Business Reporter

早前《華爾街日報》發表了一項有趣的論文研究,女性在職場上更愛使用感歎號。研究發現,73%的感嘆號使用者是女性,男性只佔27%;女性常在電子郵件中使用感歎號,以抒發感情和表示友好。據悉,因為這個緣故,女性在職場上面臨「語氣監管」,她們的用詞和溝通方式比男同事更容易受到不公正的審視。

PxherePhoto from Pxhere

用「感歎號」建立友好形象

該研究表明,女性在職場上常被期待展現熱情、友好的一面,適當便用Emoji和感歎號,有助她們建立友好形象,因此,有部份女性會在郵件上刻意添加感嘆號和笑臉,來表明她是帶著「正能量」。然而,感嘆號的使用只是性別歧視的一個表象,由於對女性認知的偏見,她們在工作中經常受到類似的歧視。例如,上司對女性員工的評價多側重在性格上,而能力方面的比重普遍比男性少。

TwitterPhoto from Twitter

過度使用「感歎號」是不專業?

美國語言學家Robin Lakoff指:「過度使用感嘆號,會被認為情緒化,令人對工作專業性產生質疑。」溝通專家Judith Humphrey也認為,感嘆號的確可以表達感情,但這種情感並不總是清晰的,在工作場所使用感嘆號可能會引起同事的誤解。

Microsoft Office SupporterPhoto from Microsoft Office Supporter

兩位專家建議女性在職場上應該少用感嘆號,感嘆號的使用取決於交流的對象和交流場合。如果對方是你比較熟悉的同事,或者對話場合沒那麼正式,那就大膽地使用標點和表情符號表達感情,這會讓對方更好地理解你想表達的意思;當交流的對象是你並不熟悉的人,而且是正式的商業溝通,那樣還是要避免感嘆號、emoji的濫用。畢竟,保持嚴謹、專業的工作態度和形象是職場女性應該具備的品質。

你是否認同這些專家的說法?

資料來源:Wiley Online Library

Text by BusinessFocus Editorial

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