【浴火重生】曾因創新失控而瀕臨破產，Lego如何轉虧為盈，進化成玩具界「蘋果」？

「6塊積木，就可以創造過億種組合。」不論是大人或小孩，都一定知道樂高（Lego）。David Robertson在《玩具盒裡的創新》一書中提到，樂高出廠的積木小人偶超過44億個，全球80％家庭都擁有樂高。究竟這個紅遍全球的玩具品牌，有著怎樣的故事？

木匠的玩具王國

1932年，丹麥小鎮有一位木匠名為Ole Kirk Christiansen，他因為家具市場蕭條而開始製作木製玩具。兩年後，他將公司取名樂高，源自丹麥短語Leg godt，有「玩得好」的意思。誰也沒想過，這盤玩具生意愈做愈見起色，深受小孩喜愛。1947年，Ole購買了全丹麥第一台塑膠機器，開始研發塑膠積木。1958年，樂高為它的塑膠積木申請專利，奠下了玩具王國的基礎。

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在過去10年間，樂高已發展成為玩具界的「蘋果」，利潤豐厚、設計創新，風靡全球。幾年前開拍的《樂高大電影》，全球票房收入高達4.7億美元（下同）。現時，樂高已成為全球最大的玩具製造商，去年營收高達20.3億元。

從瀕臨破產到扭虧為盈

其實，這個「玩具巨人」於2003年一度瀕臨破產。因為視頻遊戲和互聯網帶來的競爭日益嚴峻，而且在公司內部也彌漫著一種恐慌，樂高積木被視為一種過時的玩具。在這種情形下，公司制定了一連串的錯誤決定，尤其公司的日常管理已在1998年交給一位沒有玩具生產背景的巴黎人。在那段時間，樂高走了很多災難性的彎路，包括推出糟糕的Galidor系列、Jack Stone人偶系列、嘗試更大的積木等，這些嘗試都背離了樂高的核心體驗。

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即使樂高正經歷眾多問題，他們仍在世界各地開設樂高主題公園，因為不設實際地大量推出產品，導致公司於2002年陷入危機，當時零售商囤積了40%的樂高貨存。

後來，Jørgen Vig Knudstorp從麥肯錫（McKinsey & Company）加入樂高，並找出樂高耗資巨大卻經營失敗的根源。當時公司正進行Darwin項目——為每一塊樂高積木建立細緻的數位圖書館，最終的應用是一個線上軟體工具，被稱為「樂高數位設計師」，讓樂高迷們能夠使用數位積木設計工具包，並能郵件接收自訂設置。

Knudstorp表示該項目並沒有任何吸引力，大多數消費者認為樂高的核心體驗在於購買樂高的積木，然後製作他們想要的東西。於是，他開始著手扭轉公司的局面，包括改善流程、削減成本、管理現金流，並開始以設計思考的方式實現的創新。

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神秘研發團隊

時至今日，樂高已成為全球最創新、最賺錢、成長最快玩具公司。每年九月，約50名對兒童玩具行為有長達10年研究的好高員工，都會帶著巨大的樂高積木箱，一起聚集到「未來實驗室」，為孩子研發創新的、難度更高的遊戲體驗。在Knudstorp的帶領下，團隊仍要繼續探索，發現從未被發現的樂高。

資料來源：綜合報道

Text by BusinessFocus Editorial