【關公又出動】FB再遇公關災難，為流產母親展示育兒廣告致歉

Facebook到底是沒有風平浪靜的一日嗎？近日英國就有一位母親在Facebook上發布一則關於她期待已久的寶寶胎死腹中的貼文，沒想到Facebook依舊會向該女士推送一些嬰兒相關產品的廣告，令Facebook再次遭受大眾撻伐。

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一位名叫Anna England-Kerr的母親表示在Facebook發表關於胎死腹中的貼文後，她還是持續會看到嬰兒床、嬰兒毯子和一些奶瓶的廣告，甚至還會出現試管嬰兒的廣告。儘管在出現這些資訊後有去過「設定」中改變設置，沒想到還是沒有改善。

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Anna England-Kerr表示「Facebook真的要有責任去解決這個問題，而不是讓一個失去親人的父母自己從社交網路上刪除這些資訊，這樣才能讓他們從悲痛中恢復。」

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Facebook方面則表示他們已發現問題出在Anna England-Kerr嘗試使用「隱藏廣告話題」功能中的機器學習模型，並稱仍在解決問題中。且表示對Anna England-Kerr的遭遇深感同情，並對帶給他的痛苦、悲傷深表難過。Anna England-Kerr在17日也收到來自Facebook的歐洲、中東和非洲地區副總裁尼克拉・門德爾松（Nicola Mendelsohn）的慰問電話，對發表打了哀悼，也感到十分抱歉。

資料來源：Hindustan Times

Text by BusinessFocus Editorial