【根除不法】2,400港元購買「刪除負評」服務，亞馬遜內部腐敗，中國員工受賄？

據“華爾街日報”報導，亞馬遜正在調查內部員工受賄有關的腐敗問題，希望以此將其網站上的虛假評論和賣家「不法行為」一併掃除。

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據知情人士透露，有受賄的亞馬遜員工將內部數據和機密信息提供給亞馬遜平台上的一些獨立賣家，以幫助那些獨立賣家獲得買賣上的優勢。這類「不法行為」主要是在中間商的幫助下進行的。也就是說，內部員工會通過中間商提供機密數據像是評論者的電子郵件地址，甚至還會提供刪除負面評論和恢復禁用帳號的服務。

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亞馬遜已著手調查事件，且由於中國獨立賣家數量飆升，詐騙手段也越來越有創造力，在當地的狀況更是盛行，亞馬遜更調整了中國一些重要高管的職位。有傳亞馬遜中國員工工資相對較低，這也可能是他們鋌而走險的原因之一。

一位在中國工作，撮合第三方賣家與亞馬遜員工的中介表示，亞馬遜中國的一些中層員工有權力刪除負面評論，並能夠查看為商品撰寫評論的電子郵件用戶。而這些中介會透過微信找到亞馬遜員工，詢問他們願不願意為第三方賣家提供這些服務。刪除差評的價格約為每條300美元（約2,400港元），中間人通常至少會要求刪除5條評論，所以提供一次這樣的服務往往可以獲得至少1500美元（11,800港元）收入。如果賣家不想花太多錢，甚至還可以向亞馬遜員工購買電子郵件，如此便能有機會與客人接觸，與其商量刪除或更改負面評論，以換來商品打折優惠等。

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不僅如此，甚至有消息人士指出，只要80美元（約630港元）便可購買銷售數據，其中包括用戶搜索特定商品的次數，點擊商品頁面的次數，賣家競價的廣告以及具體花費。

在過去幾年中，亞馬遜一直積極地吸引獨立賣家在其平台上銷售商品，因為這樣做不只可以擴大產品種類，也可以降低價格。不過如今虛假評論和假貨問題不斷出現，這些內部腐敗問題便成了亞馬遜最近所要面臨的一大挑戰。

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如今亞馬遜貴為電子商務巨頭，網上競爭激烈，接觸亞馬遜員工則成了一些賣家在競爭中脫穎而出的新手段。

資料來源：綜合報道

Text by BusinessFocus Editorial