iPhone Duo現蘋果史上最嚴重災情 新機主屏幕現亮線 疑鉸鏈故障致壞芒 設計有問題 無AppleCare+維修要8000元？

蘋果（美股：AAPL）籌備多年的首款摺疊手機iPhone Duo，上周正式在全球開售，原被市場寄予厚望，卻旋即爆出可能是蘋果史上最嚴重的「新機災情」。全球多地包括內地大批首批買家反映，新機使用僅短短數天，甚或只有數小時，內置主屏幕及中央鉸鏈位置便出現損壞，包括出現橫跨屏幕的「亮線」、漏液及黑色裂痕。由於各地用戶出事的位置及損壞形態幾乎同出一轍，專家及市場普遍憂慮這並非單一偶然事件，而是關乎鉸鏈設計的根本性結構缺陷。面對維修費動輒逾八千港元的天價，專家強烈呼籲消費者「忍一忍」，暫緩入手首批蘋果摺機；若堅持要買入首批手機，亦務必要加購AppleCare+以求自保。

這場「爆Mon災情」的蔓延速度令人咋舌。綜合社交平台及媒體報道，大量用戶聲稱在正常使用下，手機主屏幕的摺痕位置無故出現黑線，部分裂痕更延伸至屏幕右下方，網上更流傳連各地Apple Store門市的展示測試機也難逃厄運，在尚未售出的陳列狀態下屏幕同樣出現嚴重損壞。有內地傳媒報道，上海一名張姓女子於開售當日以17,999元人民幣購入iPhone Duo，惟取機數小時後，在正常展開手機時突然聽到「咔嚓」一聲，摺疊位置隨即出現一道約3厘米的黑色裂痕，另一道裂痕則延伸至屏幕右半。她強調手機未曾跌落或用力彎折，但返回蘋果門市要求退換時，店員仍表示須先將手機送往檢測以釐清是否涉及人為損壞。無獨有偶，有澳洲用戶指手機到手約6小時、開合不足20次，向朋友展示時亦聽到明顯爆裂聲，屏幕隨即沿鉸鏈位置裂開。目前，大部分在Apple Store購機的用家獲直接更換新機，但經電訊商購買的用家則因存貨不足而較難即時換機。

究竟問題根源何在？全球知名維修網站iFixit日前發表了針對iPhone Duo的拆解報告，透過電腦掃描（CT）與3D模型模擬，推測災情極可能與鉸鏈中央支撐結構有關。iFixit的分析指出，屏幕故障及「亮線」的出現，往往源於中央支撐桿在開合時未有正確下沉，導致摺痕區應力過度集中。加上柔性屏幕內的微細電路十分脆弱，只要排線或支撐層因受力不均而出錯，便足以令一整行或一整列的像素陣亡，實際損壞的範圍可能遠比肉眼見到的亮線細小。雖然這僅為初步推測，蘋果官方亦暫未有權威檢測結論，但已令不少潛在買家卻步。

目前，蘋果陷入了進退兩難的尷尬局面。若iPhone Duo屏幕設計確有潛在問題致容易爆芒，全面煞停銷售或啟動回收機制將蒙受天文數字的損失，相較之下，賠償給少數壞機的用家顯然較為化算。事實上，報道指蘋果本已預料今年iPhone Duo銷量可達600萬部，但近日銷售情況的火熱出人意表，故蘋果已向富士康等廠商提出追加訂單，傳聞已將預算的銷售數量由600萬部，大幅上調33%至67%，達到800萬至1000萬部的水平，所以iPhone Duo的銷售實難以煞車。

然而，若消費者不幸「中招」而又被官方判定為人為疏忽損壞，代價將極度高昂]。根據蘋果香港網站公布的估算，若用家未有購買售價2,599港元的AppleCare+，iPhone Duo主屏幕（內屏）的維修費高達8,749港元，這不僅相當於半部新機的售價，甚至比一部售價7,799港元起的256GB版iPhone 17還要昂貴。

面對這場未知的品質風暴，消費者應如何自處？市場專家普遍建議，鑑於初代摺機的鉸鏈防塵與結構公差向來是製造上最嚴苛的挑戰，大眾最好保持觀望態度，靜待蘋果查明真相並提出解決方案後才作考慮。對於無法抗拒新機魅力的用家而言，目前最穩妥的做法，絕對是連同AppleCare+一併購入，以免為追求一時的科技快感，最終卻換來荷包「大出血」的慘痛教訓。

Text by BusinessFocus Editorial

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