星展銀行推出生成式人工智能培訓工具　全面強化員工職涯發展能力

與世界知名行政人員培訓導師Marshall Goldsmith共同開發　 iCoach將大規模為星展銀行員工提供職涯培訓

香港 - Media OutReach Newswire - 2025年7月24日 - 星展銀行宣佈推出生成式人工智能（Gen AI）員工職涯培訓平台「iCoach」，該平台與知名行政人員培訓導師Marshall Goldsmith聯合開發，為本行員工提供全面的職涯指導。

雖然坊間不少企業僅集中資源培訓^[1]高級管理人員或具潛力人才，但星展銀行深信，所有級別的員工均應獲得職涯發展支持，包括工作與生活平衡、個人及團隊領導能力、或是心理健康等專業建議。然而，如何以高效且符合成本效益的方式擴大培訓規模是一大挑戰，全因傳統培訓一般屬一對一教學，成本高昂，難以大規模推行。

但藉由應用Gen AI，星展銀行利用新技術克服這些挑戰，使本行能夠為全線員工提供職業培訓。

星展銀行集團人力資源主管李映虹表示：「隨著職場環境不斷演變，建立職業適應力變得比以往更重要。星展銀行致力於裝備員工，透過全面的『Triple E』框架 — 教育（Education）、接觸（Exposure）和經驗（Experience），協助員工掌握未來所需技能。iCoach是一項強大的新工具，與這個框架相輔相成，運用Gen AI提供個人化、按需求的職業指導，協助每位員工自信地在未來的工作中前行和成長。」

星展香港人力資源主管林靄欣表示：「星展銀行將持續展現本行作為負責任人工智能領導者的承諾，帶領員工以合乎道德和有效的方式善用人工智能。iCoach將為我們的職涯支援措施增添強大助力，讓本行員工能夠專注於個人和職業發展。同時亦鼓勵員工掌握人工智能相關技能，讓員工和企業皆能受益。」

iCoach知識庫是與擁有逾40年為《財富》500強企業的行政總裁和高管提供培訓指導的Marshall Goldsmith博士共同開發。Goldsmith博士於2018年被Thinkers50[2]列入名人堂，也是唯一兩度榮獲Thinkers50全球第一領導力思想家的專家。他也是哈佛指導學院（Harvard Institute of Coaching）首屆「領導力終身大獎」（Lifetime Award for Leadership）得主。

iCoach能隨時隨地24/7為員工提供即時個人化職業指導，根據每位員工的職位、職能、以及內部調遷路徑，提供相關且可行的職業建議。根據國際教練聯盟（International Coaching Federation）和職場培訓平台Better Up數據顯示，7成接受培訓的員工表示有效提升工作表現、人際互動與溝通能力，有8成則指有助增強自信心。

iCoach進一步鞏固星展銀行對提升員工技能和建立職業適應力的承諾，並與星展其他的措施相輔相成：

• iGrow：利用人工智能/機器學習技術，根據員工的職業和培訓紀錄，為他們度身定制學習和工作建議，從而提供個人化的職業指導。
• 星展導師計劃：建立員工與高管和同儕交流的平台，使員工能在其職業成長的關鍵時刻中獲取實用指導、職業見解和支援。
• 星展學習中心（Learning Hub）：提供逾萬個精選課程，讓員工學習和掌握新技能。
• Be My Guest計畫：員工可參與跨部門實習、研討會和專案項目。去年星展銀行已有超過4,000名員工參與該計劃。

星展銀行憑藉對員工職涯發展的持續投入，屢獲理想僱主殊榮。2025年星展銀行在《時代》雜誌亞太區500間最佳公司中排名第一；2024年則被《福布斯》評選為全球最佳僱主之一。在香港，星展香港亦於《彭博商業周刊》「金融機構大獎2025」（Bloomberg Businessweek - Financial Institutions 2025）中榮獲「年度培訓學院 – 卓越大獎」和「年度培訓計劃 – 傑出大獎」；同時亦獲得Jobsdb Hong Kong香港人力資源大獎2024/25頒發的年度僱主獎（Employer of the Year）、年度人力資源團隊獎（HR Team of the Year）、以及招聘卓越大獎（Grand Award of Recruitment）。

[1] 培訓（Coaching）注重於透過有組織的指導來實現具體的短期目標；指導（Mentoring）則強調透過支持性的關係來促進長期的個人和職業成長。欲了解更多資訊，請點擊此處。

[2] Thinkers50是全球管理思想領域的權威排名機構，曾被《金融時報》譽為「管理思維界的奧斯卡」。

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星展銀行簡介

星展集團是亞洲最大的金融服務集團之一，業務遍及19個市場。總部設於新加坡並於當地上市，星展業務覆蓋亞洲三大增長主軸，即大中華、東南亞和南亞地區。星展資本充裕，所取得的AA-和Aa1級信貸評級位列全球最高級別之一。

星展集團分別獲《環球金融》、《歐洲貨幣》及《銀行家》選為「全球最佳銀行」，引證集團的全球領導地位。集團亦帶領業界以數碼科技重塑銀行業未來，獲《歐洲貨幣》選為「全球最佳數碼銀行」及獲《銀行家》選為「全球最佳創新數碼銀行」。此外，星展於2009至2024年更連續16年榮獲《環球金融雜誌》評選為「亞洲最安全的銀行」。

星展集團在亞洲提供包括零售銀行、中小企業銀行及大型企業銀行的全面金融服務。生於亞洲、長於亞洲，星展洞悉在亞洲這個充滿活力的市場經營業務的秘訣。星展深信與客戶建立長久的夥伴關係。透過星展基金會，為社會帶來正面的影響，支持兼具獲利和為社會和/或環境影響的雙重底線特質的社會企業。星展基金會亦積極回饋社會，包括為社區提供未來技能及食物支援。

星展於亞洲擁有廣泛的業務網絡，並著重員工溝通與賦權，提供員工廣闊的發展機會。如欲了解更多詳情，請瀏覽www.dbs.com。