AI 不會淘汰人類，只會取代不懂用它的人 — 專訪AI機械人界女CEO 率20人團隊創八位數機械人王國

人工智能浪潮席捲全球，打工仔人人自危，擔心被取代失去工作。然而，托寶智能方案（Tobot Solution）創辦人兼行政總裁王嘉敏（Jazzy）卻給出一個截然不同的答案。Jazzy不僅是一位科企創業家，同時亦是一位母親。她的公司以不足20人團隊，創造出高達八位數的年收入。

廿人團隊創八位數年收 B2B模式達雙贏局面

Jazzy大學時期修讀電腦科學，其後投身創科行業。在男性為大多數的IT界，Jazzy成為行業中少數女性從業員，時至今日更成為一名獨當一面、管理約20人團隊的女CEO。她的公司Tobot Solution以「與機械人共同美好生活」為理念，按照不同業界應用情況，提供顧問諮詢及客製化機械人技術方案，涉足零售、酒店、餐飲、醫療及教育等多個範疇。

當被問及小團隊如何創下驚人業績時，Jazzy 表示公司業務超越傳統銷售，以企業對企業（B2B）的商業模式，招攬不同行業經銷商應用機械人，以達致雙贏局面。Jazzy 解釋道，「好多人以為我們只是賣機械人，但其實我們是幫助合作夥伴進行業務轉型。」以清潔行業為例，傳統清潔公司業務核心是「賣人頭」，勞動力成本高昂且管理困難，Tobot Solution的角色便是引導這些公司，從勞力密集型轉向科技驅動型。

這意味著，Tobot Solution的客戶不僅能透過引入機械人，提升自身效率、減省成本，更能發展向商場、辦公大樓等終端客戶，提供機械人清潔服務，或直接銷售機械人。

Jazzy 形容這是一個雙贏局面，「對方多了新的銷售渠道，我們也多了一個行業的合作夥伴。」將客戶變成了夥伴，共同開拓市場，形成穩固、可擴張的商業網絡。這正是 Tobot Solution 能夠以小團隊模式、高效運作的優勢。

身兼母親及CEO 受孩啟發開辟新領域

商場上冷靜佈局，但私下的Jazzy卻是一名母親。對於要身兼母親及CEO身份，她坦言自己的做法是共融，而不是將兩者區分。她指，會不時帶孩子到公司看機械人產品，更從小鼓勵他們接觸 STEM 和機械人課程。

「我也是受到小朋友啟發」，她分享指，公司發展教育範疇的機械人，靈感正是來自自己的孩子。因為在日常相處中，發現小朋友對於機械人應用有很大興趣。於是，她想到把機械人帶入校園，成為學習的小幫手。公司推出的伴讀機械人「InfoBot 大寶」亦由此而生，將機械人加入AI對答及分析技術，增強教學互動性，以聲畫同步的伴讀功能，吸引低年級學生，提升英語語感及識字量。

AI時代擁抱變革：只會取代不懂用它的人類

談及人工智能（AI）與人類的未來，Jazzy 的觀點始終如一：「AI 不會取代人類，但是會取代一些不懂得運用 AI 的人」。她認為工具本身並不可怕，可怕的是停滯不前。她以電腦的普及為例，廿幾年前打字機當道，但電腦的出現令資訊傳遞的方式、速度大大轉變，而現時人工智能的出現亦然。「其實大家都需要學習應用，令企業甚至個人效率、精準度都得以提升」。她認為，AI 淘汰的並不是人類，而是不懂得使用新工具、不願求進步的人。

而對於香港在機械人應用領域的發展，她直言，相比發展迅速的內地及澳門市場，香港也需要走得更快。例如Tobot Solution 提供的 W3 酒店配送機械人，現應用已於澳門皇冠假日酒店。該機械配備梯控模組，全自動乘搭電梯，更可配合自動售賣機，提升智能購物體驗。她表示，香港與澳門不少相似地方，認為澳門的應用有很大參考價值。