中小企打破零售界限 活動營銷創新商機 Lalamove 靈活方案 線上線下全方位配合

香港市道備受挑戰，2024年首十個月合計的零售業總銷貨價值的臨時估計與2023年同期比較下跌7.1%。要在市場上成功，就要強化經營思路，但對於資源緊拙的中小企，要突圍而出就更加艱難。山系品牌CARRYin卻別有心得，運用物流將零售業務轉化為活動體驗，近期遠在錦田舉辦的活動更錄得高達500人參與。所以BusinessFocus這次請來CARRYin的聯合創辦人Edchi Chau分享箇中秘訣。

「在低迷的市道下，不少人在消費都更加謹慎，我們就更加要推動顧客的消費動機，簡單的說就是要他們體會到時使用產品時的快樂。」山系品牌CARRYin的聯合創辦人Edchi說，山系品牌CARRYin主力產品為日本戶外風的衣物，以及露營用品，「我們與顧客溝通時發現，以體驗推動消費，效果比其他方法好，所以我們就開始著手主辦更多線下活動。」

與不少人都在說的線上「電商力量」相反，CARRYin比較著重線下體驗，本年度已經舉辦了4個大型活動，但要以「開心」推動「消費」，前期作業絕不簡單，特別對資源緊拙的中小企，每次跳出固有經營模式，沒有助力的話都是一場豪賭，Edchi認為：「最難的地方除了是planning以及跟日本品牌官方拿到許可，線下活動的物流的是難關。」

「受成本所限，我們跟不少中小企一樣，沒有自己的車隊。」Edchi說，不過受惠於發展成熟的物流科技，CARRYin就與Lalamove合作，對於不定期的商場活動以及戶外活動，不論即時、或預約訂單，都更方便、有系統及有效率，「所以，我們在物流上要做的就是把貨物放在卡板上就可以。」

CARRYin日常物流運作都會使用Lalamove，除了價格相宜，也因為產品類型眾多，配送的方法也不同，所以也需要Lalamove不同車型的服務，如線香、蠟燭等就需使用「步兵」；商場鋪倉存亦有限，不時也會因客戶訂單以電單車把showroom中的貨物速遞至門市，「其餘日常運作我們都會以客貨車運送，不需擁有自己車隊，也擁有可靠的物流表現。」Edchi說。

Lalamove提供不同車型，全方位滿足中小企不同需要，更可貼合自己需要安排不同時間的派送，以及追踪貨物。除了減輕管理車隊人力及成本；中小企隨時可靈活調配資源去擴大或節約，而善用服務更可為市場營銷帶來更大的可能性。針對不少香港人都愛戶外活動，但可以帶同寵物參與的大型活動就十分稀少，因此Edchi與CARRYin團隊於24年尾就於錦田水尾村舉辦了4場寵物活動。

活動內容十分豐富，聯承多個友好品牌，提供多樣戶外體驗，飲食、教育、玩樂及購物等。有人寵瑜伽活動，更有寵物迷宮競賽。活動無疑十分吸引，但不少展商收到合作邀請時，第一個疑問都是如何去到水尾村。

「舉辦線下活動，物流十分重要，特別是對於九龍以及香港區的人，水尾村在錦上路入面的錦田之中，真的是十分遙遠，所以我們當時就聯絡了Lalamove探討合作可能。」Edchi續說，當時Lalamove的專責團隊就為她們度身訂造方案，更提供優惠碼，使合作商戶及參加者更易到達，「只需要在地圖上點一下，就不需慢慢跟顧客提供交通路線。」Edchi笑說。

Edchi補充：「Lalamove風評良好的寵物運輸服務也令不少人放心帶寵物參加活動，即使是帶兩、三隻大狗狗，因為可以一車從家中直達，也不會感到狼狽。」活動吸引，加上Lalamove在運輸之外，亦有優惠提供予參加者，令更多人願意參與。在四場戶外寵物活動中，每天多達百多人參與，可謂「爆棚」，這也帶動了Edchi所關注的消費動機。

「其實對於購物，消費模式跟以往不同，在消費歷程上添加例如工作坊的體驗，效果會大大不同，那場戶外寵物活動更是全天參與9小時，對客戶來說，產品也因此變得更吸引。」Edchi補充。

在活動中得到信心，也令舉辦活動成為CARRYin的營銷策略，在採訪當日，Edchi笑指：「接下來我們都會繼續使用Lalamove，例如今天本來在新蒲崗showroom做訪問會比較好，不過因為要準備下一個活動，整個場都是一板板要靠Lalamove運到AIRSIDE的貨物，所以就要改為在尖沙咀了。」

聖誕新年剛過，又到了農曆新年活動及零售高峰。為助不同行業好好捉緊節日機遇，Lalamove於1月1日推出優惠碼【LALACNY】，個人新用戶凡於1月25日前call 貨Van或噸車，可減高達$28，適合用於運送活動物資、零售網購，甚或送花送禮。