英航新手空姐誤觸開關  逃生梯突彈出 航班延誤5小時 損失近50萬

人非聖賢，總有犯錯的時候，不過同樣的錯誤一錯再錯恐釀成大禍，英國航空（British Airways）周日（11日）又發生烏龍事件，飛機在起飛之際，機内的逃生梯因新手空姐誤觸開關而彈出，導致航班延誤近5小時，損失金額達5萬英鎊（約49萬港元），這已是該航空今年第二次出現相同事件，讓當地民眾開始懷疑其培訓不足問題。

《太陽報》報道，英航一架編號BA191的客機，原定於英國時間11日下午從英國希斯洛機場（Heathrow Airport）飛往美國德州奧斯汀（Austin），在跑道滑行準備起飛時，機内的逃生梯突然彈出，機場内的緊急服務部門人員見狀以為發生了意外，緊急呼叫消防隊及警方衝去現場，準備進行施救。

British Airways stewardess on debut flight makes huge blunder delaying passengers by five hours and costing airline £50khttps://t.co/jsTi8nHwYt

— The Scottish Sun (@ScottishSun) June 12, 2023

沒想到，當救援人員將現場團團包圍後，才發現是一名初次飛行的新手空姐一不小心開啟了緊急逃生門，才讓逃生梯彈出。由於逃生梯無法收放自如，一旦被彈出，飛機就必須拉回停機坪整個抬起，才能將其收回，所以該航班乘客被迫全部下機，轉搭另一架飛機起飛，全過程耗時近5小時，讓英航因此損失了5萬英鎊（約49萬港元）。

Photo from Business Insider

報道引述英航發言人表示，當局對是次機組人員失誤深表歉意，當時已盡量且快速地做出對策，包括遣散乘客下機、調度新飛機、安排旅客重新登記等，讓旅客能順利在同一天起飛，目前該名空姐已被召回並終止了所有職務，且將重新接受培訓。

事件傳出後在當地引起關注，因為英航於今年1月份曾發生過相同事件，在短短幾個月内又再次發生，讓民眾不禁懷疑英航似乎未汲取教訓，對空服人員的培訓可能不足，沒有加強這部分的訓練。

Photo from Licensing

據悉，當時一架編號BA75的波音777客機原定飛往奈及利亞最大城市拉哥斯（Lagos），一名空服人員同樣地意外開啟緊急逃生門，導致航班延遲4小時，損失5萬英鎊（約49萬港元），英航為表歉意還向乘客提供了餐券以作補償，並承諾會加強員工訓練，及查出事故發生的真正原因。

對此，英航消息人士指内部空服團隊感到十分震驚，稱該空姐誤觸開關的行為是「低級錯誤」，並強調教導新人如何避免誤觸逃生梯開關是最基本的培訓内容之一，只要開啟緊急逃生門，這種長達14米的緊急逃生梯，只要6秒鐘就能完成充氣並自動彈出供逃生所用。

Text by BusinessFocus Editorial

相關文章：航空業革命級體驗 紐西蘭航空推「躺平」經濟艙 只需3000元