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ChatGPT實際使用率低於想像 調查:僅19%人曾用過 多數人半年内不會嘗試

ChatGPT實際使用率低於想像 調查:僅19%人曾用過 多數人半年内不會嘗試

Business
By Valerie on 13 Jun 2023
Digital Editor

AI聊天機器人ChatGPT測試版去年11月上線後,2個月内用戶上升至1億人,後來接連爆出新聞,讓人有一種「全世界都在使用ChatGPT」的感覺。然而,有調查結果顯示,各個AI聊天機器人的使用率比想像中少,2000人中只有19%的人使用過ChatGPT,且絕大多數表示未來半年内亦不會嘗試使用。

金融機構摩根士丹利(Morgan Stanley)為研究AI工具的使用情況,於今年4月份向2000人進行調查,結果顯示只有380名受訪者曾經使用過ChatGPT,即19%,而使用過Google Bard的人數更少,只有180人,即9%,合計28%從未使用過AI聊天機器人的人中,大多數表示未來6個月内,不大可能會使用此類AI工具。

2000名受訪者中,只有19%使用過ChatGPT,9%使用過Google Bard。Photo from Morgan Stanley

對此,摩根士丹利分析指出,ChatGPT目前尚處於非常早期的階段,用戶主要用它來了解一些新話題,能夠為企業帶來廣告收入的電子商務、旅遊業等個性化服務還未普及,因此其距離產生商業價值的場景還很遙遠。

摩根士丹利續指,用戶使用ChatGPT來分析新產品、比較價格和選購的比例很低,並更偏向於使用傳統網絡搜索引擎,56%受訪者在網購時會使用Google Search、Youtube或Google Bard;而在查詢旅遊訊息時,37%受訪者會使用Google Search、另外33%則會用Expedia或Bookings.com等旅遊網站。

用戶更多傾向於使用ChatGPT翻譯、改寫、簡寫文章,或編寫論文、代碼,以及製作簡歷、Power Point簡報等。Photo from Google截圖

至於Google Bard,摩根士丹利認為,Google可通過「提供更全面和個性化的旅遊搜索服務」來保持其市場優勢。

經過測試,若打開訪客模式在Google Search上搜索「使用ChatGPT」,結果會顯示用戶更多傾向於使用該AI工具翻譯、改寫、簡寫文章,或編寫論文、代碼,以及製作簡歷、Power Point簡報等,但其實搜索ChatGPT的用戶會更想知道如何利用ChatGPT賺錢。

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