華住集團海外會員體系全面升級超2億會員賦能全球業務發展

By PR Newswire on 10 Mar 2023

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新加坡和上海2023年3月10日 /美通社/ -- 全球酒店業龍頭之一的華住集團（NASDAQ: HTHT；HK: 01179）宣佈，集團旗下的華住會(H Rewards)再次升級，將中國成功的會員直銷商業模式，推廣到集團旗下的海外酒店業務，進一步提升華住經營效益，並為華住的全球化佈局添加新動能。

為支持華住會(H Rewards)升級，華住率先完成了全球統一分銷平台建設切換，已實現集團海内外的庫存統一管理、管道統一連接、價格統一控制、會員權益統一。這意味著華住成功以統一標準打通了中國與海外的酒店預訂和分銷平台。華住會有超過2億會員，可以通過該平台實現集團海内外酒店的交叉預定，享受全球會員權益互通，將會為旗下海內外酒店注入源源不斷的客源。華住目前80%酒店間夜量是通過全球統一分銷平台銷售，這其中有76%的訂單來自於華住會(H Rewards)會員的貢獻。

在這次會員升級中，華住將加入更人性化的服務，提升吸引力來獲取更多會員人數。例如中國旅客入住華住集團旗下的歐洲、中東和非洲的酒店，未來可以享有中文餐牌、會說中文的職員提供服務等服務。以數字化賦能傳統服務業的初衷，海外賓客也有機會通過自助入住機、送物機器人、免費無線Portal和智能電視等感受數字化入住帶來的高效體驗。

華住會是一個自主客源主導的直銷平台，華住集團總裁劉欣欣表示：「要在全球酒店業中突圍而出，數字化和技術能力是關鍵因素。華住一直善用科技引領創新體驗，打造差異化服務閉環，堅守以客戶為中心的目標，吸引龐大客戶成爲會員，成爲集團在中國致勝關鍵之一。藉助在内地成功的商業模式，也推廣到集團全球的酒店業務。」

藉助華住集團的品牌優勢、再加上行業領先的全流程數字化、自有客源主導的流量平台，華住集團目前已經形成了「品牌+技術+流量」獨有的商業策略。

此外，華住集團關注可持續發展範疇，推出「綠色住」項目，積極鼓勵會員減少浪費，取消指定的服務即可轉換成會員積分，而積分有相對應的金額，可用作抵消住房的費用。

華住集團簡介

華住集團（NASDAQ: HTHT；HK:01179）有限公司源於中國，是全球酒店行業的主要經營者，同時在美國、香港兩地上市。截至2022年年底，華住集團在17個國家經營8,543家酒店，覆蓋從經濟型到豪華市場的31個酒店及公寓品牌，擁有809,478間在營客房，為消費者提供多元化的住宿體驗。業務包括租賃及自有、管理加盟以及特許經營模式。在租賃及自有模式下，華住直接經營通常位於租賃或自有物業的酒店。集團在其所有酒店均採用統一標準及平台。截至 2022 年12月31日，集團以租賃和所有權模式運營其13%的酒店客房，87%在經營和特許經營模式下。