ChatGPT改變職場 近25%受訪美企用ChatGPT代替員工 當中一半稱可節省逾5萬美元

ChatGPT正改變職場生態，不少企業都積極應用ChatGPT以提升工作效率。換句話說，部分工種即將被ChatGPT取代。根據美國求職平台Resume Builder上月一項調查顯示，近四分一受訪美企已使用ChatGPT代替員工，並有逾3成公司指在今年內ChatGPT一定會導致更多人被裁員。

Resume Builder於2月訪問1,000名美國企業領䄂，發現49%公司已使用ChatGPT，當中的48%指已以ChatGPT代替原有員工。被問到ChatGPT會否令企業在2023年末裁減更多員工，33%受訪企業指「一定會」（definitely），同時有26%指「可能會」（probably）。

至於尚未使用ChatGPT的企業中，有3成指有計劃使用，其中85%公司表示將在未來6個月內開始。

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此外，約45%受訪企業計劃擴大應用ChatGPT的範疇。有關ChatGPT的應用層面，據調查指有66%公司使用ChatGPT編寫程式碼、58%則用來創作文字內容，及有57%公司用以支援客戶。此外，不少公司亦會在招聘過程引入ChatGPT，主要協助撰寫職位描述、起草面試要求及回覆應徵者。

對於ChatGPT的工作表現，55%受訪者表示ChatGPT的工作質素「優秀」（Excellent），另有30%受訪者認為「非常好」（Very Good）。

事實上，美國銀行一項研究顯示，標普500公司所需以創造100萬美元收入的員工數目，由1985年的約8個下降至2023年的2個。研究指，所需員工數量減少的原因包括通脹，以及科技進步。

在通脹的影響下，100萬美元在1985年和在現今的價值已不盡相同，因此每賺100萬美元的所需員工數目亦有所減少。同時，隨著科技進步，公司能夠利用更好的科技技術，令生產流程趨向自動化，提升生產力。

Resume Builder的調查引證了美國銀行的研究。人工智能除了助企業提升生產效率外，99%使用ChatGPT的企業表示ChatGPT節省成本。當中，48%公司稱節省逾5萬美元，11%公司節省逾10萬美元。

Text by BusinessFocus Editorial