背後講同事是非 屬破壞性溝通 如何避開沒營養八卦對話

工作空閒時同事間難免會八卦一下，如抱怨某個同事的不是，訴說公事上遇到的問題等。然而，有分析指出八卦會造成許多不必要的謠傳，足以破壞同事間的信任及關係，令彼此產生隔閡，影響公司士氣。哈佛商業評論研究指出，沒營養的八卦毫無建設性可言，完全無助工作，只會令人分神，降低工作效率及生產力，對公司而言可謂百害而無一利。假若有同事準備與你詳談八卦，又應該如何巧妙應對或阻止？不妨參考以下做法。

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做法一︰靈活轉換話題 改變八卦性質

即使並非出於本意，但有時閒談會在不知不覺間，開始變成說別人壞話。當察覺話題朝不好的方向發展時，記得要重新引領話題，如「怎樣幫助他／她改善」、「如何令事情變得更好」等。透過巧妙地轉換話題，改變八卦的性質，並非繼續在問題上糾纏。

做法二︰直接向當事人反映

假設八卦的出發點是希望讓同事變得更好，與事情無關的人說其實於事無補。因此，若然以後有人向你說其他同事的壞話，不如直接回拒，並反問：「你指出的問題，有先告訴那位同事了嗎？」

做法三︰創造互相交流的平台

同事間之所以會討論彼此的不是，主因多數是沒有一個合適的平台發表意見。與其將意見或評價留待至一年一度的Appraisal，倒不如恆常化，如作為平日開會議程的一部分，就表現出色的員工多加讚賞，表現略遜一籌的員工則可提出改善的方法。當大家都知道彼此的表現時，自然就不會多加評論。