背後講同事是非 屬破壞性溝通 如何避開沒營養八卦對話

背後講同事是非 屬破壞性溝通 如何避開沒營養八卦對話

Management Business
By Ellis Tse on 11 Jul 2022
Social Media Editor

工作空閒時同事間難免會八卦一下,如抱怨某個同事的不是,訴說公事上遇到的問題等。然而,有分析指出八卦會造成許多不必要的謠傳,足以破壞同事間的信任及關係,令彼此產生隔閡,影響公司士氣。哈佛商業評論研究指出,沒營養的八卦毫無建設性可言,完全無助工作,只會令人分神,降低工作效率及生產力,對公司而言可謂百害而無一利。假若有同事準備與你詳談八卦,又應該如何巧妙應對或阻止?不妨參考以下做法。

沒營養的八卦毫無建設性可言,完全無助工作,只會令人分神,降低工作效率及生產力,對公司而言可謂百害而無一利Photo from Business Focus

做法一︰靈活轉換話題 改變八卦性質

即使並非出於本意,但有時閒談會在不知不覺間,開始變成說別人壞話。當察覺話題朝不好的方向發展時,記得要重新引領話題,如「怎樣幫助他/她改善」、「如何令事情變得更好」等。透過巧妙地轉換話題,改變八卦的性質,並非繼續在問題上糾纏。

做法二︰直接向當事人反映

假設八卦的出發點是希望讓同事變得更好,與事情無關的人說其實於事無補。因此,若然以後有人向你說其他同事的壞話,不如直接回拒,並反問:「你指出的問題,有先告訴那位同事了嗎?」

做法三︰創造互相交流的平台

同事間之所以會討論彼此的不是,主因多數是沒有一個合適的平台發表意見。與其將意見或評價留待至一年一度的Appraisal,倒不如恆常化,如作為平日開會議程的一部分,就表現出色的員工多加讚賞,表現略遜一籌的員工則可提出改善的方法。當大家都知道彼此的表現時,自然就不會多加評論。

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