【疫轉危機】數碼化轉型助企業駕馭萬變 雲端企業管理技術成變革關鍵

對大多數企業管理人員而言，相信對SaaS（Software as a Service，軟件即服務）並不陌生。COVID-19疫情爆發後，令不少行業陷入困境，營運環境急轉直下，頓成一場對企業危機處理及應變能力的考驗，觸發眾多企業都決定加快數碼化轉型的步伐，投入使用雲端應用程式，作出更靈活的決策。

據雲端應用程式供應商Workday一份有關《企業財務數碼轉型：行業應變指數及引領下一個新常態》的調查，於去年底訪問675位亞太地區大型企業的高級財務和IT專業人員當中，認為自己所屬企業在應對業務受阻時表現最不理想，達64％；與此同時，大比數 (87%)受訪者指出公司未能在2020年首季達到先前訂立的財務目標。

部份企業在疫情衝擊之下充分體現到急需「改革」的危機感，冀透過數碼化轉型謀求突破，但卻遇到不同程度的困難。據統計，受訪者對於收集公司數據用作財務及業務規劃所遇到的挑戰當中，面臨最大的挑戰順次序為「人工處理」(manual processes；71%)、「保證數據準確」(data accuracy；65%)、「工具和模型的可擴展性」(scalability of tools and models；65%)及「數據能力和相關技能」(data capability and skill sets；65%)。

在疫情期間，為減低傳播風險，全球企業紛紛提倡在家工作，令連繫員工之間的通訊橋樑比以往更為重要。當中，受訪的香港企業列舉出有助公司應對業務受阻的新科技，包括數據分析（data analytics；55%）、雲端平台（cloud platform capabilities；53%）及集中信息技術支援及軟件整合（centralised IT support and software integration；53%）；亞太區有超過四分之三的財務主管認為，集中的技術支持及軟件整合系統將對行業的將來有不容忽視的影響力。

回顧早前疫情最為嚴峻的時期，許多亞太區的企業管理層表示，當社會狀況回復正常的時候，財務管理應列財務數碼化轉型（finance digital transformation；63％）為優先考慮、其次為現金與流動性管理（cash and liquidity management；57％），及遠程的財務服務（remote delivery of financial services；56％）。

事實上，過去傳統的企業規劃流程已經不足以應對瞬息萬變的營商環境。報告中亦提及，在疫情下企業宜將金融系統轉移至雲端應用程式，有助提升業務決策的靈活性，以應對不斷變化的外在挑戰。Workday推出Enterprise Management Cloud 解決方案， 為Workday的客戶提供統一式管理平台，能夠管理財務、人力資源、營運數據，並協助企業獲取實時數據、作出明智的決策。

通過使用Workday的雲端應用程式及平台，財務部門可以輕而易舉地掌控財務及營運數據，監察及參與公司業務的過程和細節，並能運用實時數據作出更精準的預測，從而更準確地制定財政預算計劃，更靈活地調節規劃，以應對業務管理上突如其來的不確定性。值得一提，系統更設有異常檢測功能，利用人工智能和機器學習，洞察及報告潛在數據輸入錯誤。

Workday的技術已獲得市場認可，企業客戶數目按年遞增。其中，為港人熟悉的全球最大串流影音平台Netflix、娛樂場所澳門美高梅(MGM Macau)均為Workday的客戶。除了媒體公司及酒店服務業外，其他使用Workday解決方案的產業還包括金融、高科技、醫療健康、專業服務等。

在後疫情時代下，世界正重塑各種新常態。不少企業都逐漸意識到，數碼化轉型可提升營運靈活度，加強業務可持續性。不過，開發新系統涉及的技術層面廣闊，所須的成本和復雜性一直是沉重的負擔。因此，直接交託予雲端應用程式供應商或許是最便捷的方法，使用由Workday建構的企業級集成平台（enterprise-class integration platform），幫助非技術業務的用戶無需編碼，即可創建自定義的目錄模版，協助企業的營運更添韌性。

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