【跨界搶錢？】Apple與Burberry合作推出App！打造「奢侈品購物新體驗」

蘋果公司（美股代號：AAPL）近年來頻頻傳出跨界計畫，今年3月才宣佈將進軍原創節目，跨界打造影音串流和原創節目。早前又宣佈將跨足金融領域，與高盛銀行共同發行信用卡「Apple Card」，根據時尚雜誌「Vogue Business」的報導，蘋果公司與全球著名奢侈品牌Burberry跨界合作，將共同開發名為「R message」的聊天工具。

Photo from 「Burberry」

蘋果和Burberry此次合作開發的「R message」主要功能在於協助Burberry公司維持與顧客之間的關係，也能擴展該公司的全方位服務，打造奢侈品購物新體驗。根據報導，透過「R message」，該公司員工能夠向特定的顧客發送信息，顧客也能夠透過「R message」與讓店員直接對話，讓他們協助顧客在網絡上購買Burberry商品，推行個性化聊天服務。不僅如此，「R message」也能協助顧客預先進行店內預約、收到個性化的購物推薦清單、甚至是直接線上購買產品，功能可說相當齊全。

Photo from 「Burberry」Facebook

據了解，Burberry內部員工常年使用一款名為「R World」的應用程序，主要功能用於管理與儲存任何與Burberry公司相關的新聞，甚至還有公司的廣告活動、統計數據、價格表、庫存等。簡而言之，「R Message」是把該公司的內部應用程序和外部應用程序，顧客專用的Burberry應用程序連結起來，實現一體化功能的應用程序，因此被外界稱為進階版的「R World」。報導提到，儘管此應用程序能夠更新顧客的購物體驗，但該公司的數據科學團隊正研究如何透過人工智能簡化此過程。

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報導指出，「R Message」服務將結合蘋果手機支付功能「Apple Pay」搶先在位於英國曼徹斯特的Burberry旗艦店率先登場，讓該店的顧客能夠享有全新購物體驗，之後有可能在全球Burberry商店進行試點。

Text by BusinessFocus Editorial