雲端服務需求提振亞太地區外判市場

By PR Newswire on 29 Apr 2019

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IT外判和即服務需求支撐著巨大的增長

數碼服務需求推動即服務全年合約價值突破10億美元

悉尼2019年4月29日 /美通社/ -- 全球領先的技術研究與顧問公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III)發佈的最新行業狀況報告稱，第一季度，持續強勁的雲端服務需求提振了亞太區的外判市場，合約價值達到20億美元，是該地區第二高的季度值。

ISG指數™的數據主要是統計全年合約價值(ACV)不低於500萬美元的商業外判合約，該指數顯示，第一季度亞太區市場（即服務和傳統外判）的ACV較上年同期增長了33%。幾乎所有子地區都實現了ACV增長，只有中國的合約價值出現了下降，同比下降84%。澳洲/紐西蘭、南亞和日本的活動推動市場實現了增長。

第一季度，傳統外判增長了34%，增至6.31億美元，IT外判(ITO)的ACV則增長了超過70%，這應歸因於獲得大量大型基礎設施和網絡服務項目合約。但是，由於該地區普遍存在的合約不均的影響，業務流程外判(BPO)下降了38%。儘管合約數量下降了9%，但被更大的合約價值所抵消。

即服務ACV增長了33%，增至13.5億美元，創下了季度記錄，這是因為更多的工作被轉移到了雲端。基礎設施即服務(IaaS)增長加速，增長了37%，增至稍超11.6億美元，而軟件即服務(SaaS)則增長了14%，增至1.90億美元。

過去12個月，除了電信和傳媒之外，所有行業都實現了增長。

零售業的ACV增長了66%，得益于大量的大型傳統外判交易以及即服務價值增長52%。能源和商業服務行業的綜合ACV分別增長了50%以上，而地區最強行業金融服務和製造業則分別增長了31%和25%。

ISG澳洲和紐西蘭地區合夥人兼負責人Lisa Borden表示：「數碼轉型勢頭並沒有放緩的跡象。亞太地區的企業正在為他們的未來進行投資，儘管他們擔心更廣泛的全球經濟放緩。很大一部分的地區增長是由強大的基礎設施即服務市場推動的，混合雲端和多雲端正成為首選架構。在傳統方面，IT外判仍然很強勢，企業仍然很注重應用和架構現代化。」

全球範圍內，第一季度ACV增長了12%，增至135億美元。即服務ACV增長了26%，首次超過60億美元，而傳統外判則小幅增長了2%。

ISG指數™簡介

ISG指數™按季度為客戶、服務和技術提供商、分析員和傳媒提供有關外判行業最新數據和趨勢的分析，目前已連續發佈第66個季度指數。逾十六年來，該指數一直是外判交易結構和條款、行業應用情況、地區分佈及服務商績效相關的市場情報的權威來源。2016年ISG指數™進一步擴大，覆蓋了快速增長的即服務市場，評估雲端服務對數碼業務轉型的重要影響。ISG還透過發佈季度ISG指數™，提供對自動化及其它數碼技術的持續分析。

ISG簡介

ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III)是領先的全球性技術研究與顧問服務機構。ISG是受700多家客戶（包括全球100強公司中的70多家）信賴的商業合作夥伴，致力於幫助企業、公營機構以及服務與技術提供商實現卓越的經營與更快速的增長。該機構專注於自動化、雲端和數據分析等數碼轉型服務；外判顧問服務；託管治理與風險服務；網絡營辦商服務；策略與營運設計；變化管理；市場情報以及技術研究與分析。該機構創立於2006年，總部位於康涅狄格州斯坦福德，雇有1300多名專業數碼人員，業務遍佈20多個國家。該機構的全球性團隊以創新思維、市場影響力、深厚的行業與技術專長以及世界級研究與分析能力（以業界最全面的市場數據為基礎）而聞名。查詢詳情，請瀏覽：www.isg-one.com。