【貨不對辦？】嫌Macbook Pro鍵盤易壞，蘋果用戶展開集體訴訟

美國加州日前有人向法院提出訴訟，指由2015年起所生產的Macbook及2016年起所生產的Macbook Pro中所用的蝴蝶式鍵盤均出現無數損毀情況，令電腦變得無法使用。

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訴訟文件指出，提出集體訴訟的逾千蘋果用戶都出現鍵盤失靈的問題，而某些案例更需要用戶自費到蘋果店中維修鍵盤。有訴訟人更在購買電腦一個月後就開始出現鍵盤問題，最終需要到分店求助。另一訴訟人亦指電腦鍵盤在維修後數星期重新出現問題。

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蘋果於2015年起於Macbook款式手提電腦推出蝴蝶式電腦鍵盤， 標榜更準確、更敏健反應。有部分用戶指，即使保養期內能得到免費維修，很快就會再壞，甚至需要自費更換鍵盤。

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網上較早前也曾出現聯署，要求蘋果回收所有搭載蝴蝶式鍵盤的MacBook。聯署在短短1個星期內就獲得了超過17,000個簽名。蘋果亦都曾發布教學，指可用壓縮氣體清潔鍵盤，改善問題。訴訟人集體要求，蘋果公開有關鍵盤設計、支付所有維修費用及退還出現問題手提電腦的費用。

資料來源：Apple Insider

Text by BusinessFocus Editorial