業績提前達標仍啟動重組 渣打擬於2030年前裁減15%後勤職位 AI成精簡架構推手 劍指18%有形股本回報率

繼滙豐及花旗等國際大行後，渣打集團（2888）亦宣布加入重組戰團。渣打在提前一年達成中期財務目標之際，宣布啟動新一輪戰略升級，計劃到2030年削減逾15%的企業職能及後勤支援職位，並明言人工智能（AI）將成為精簡架構的核心推手。若簡單推算，今次裁員人數料達數千人，今次渣打在業績向好下仍大刀闊斧削減人手，這場以科技取代人力的重組，究竟是為應對中東地緣風險的未雨綢繆，還是純粹追求極致回報的資本佈局？

AI成推手 擬削15%後勤職位 

渣打此次裁員計劃的核心，聚焦於重組集團的企業職能及後勤支援部門。根據最新財報資料，截至2025年底，渣打全球全職員工總數超過81,800人。若按削減後勤部門15%的比例推算，意味著未來數年將有數以千計的職位面臨流失。與傳統因業績倒退而引發的裁員潮不同，渣打此次明確將AI技術列為精簡人手的核心驅動力。

集團在戰略更新報告中強調，將擴大自動化、進階分析及人工智能的實際應用規模，藉此簡化內部流程、改進決策效率並提升客戶體驗。這預示著傳統的文書處理、數據輸入以至合規審查等常規後勤工作，將無可避免地逐步被AI系統取代。

行政總裁溫拓思（Bill Winters）在聲明中指出，集團已建立一個更專注、更精簡且更高效的組織，這場由AI主導的架構重組，正是為了將資源集中投資於能倍增競爭優勢的領域，推動可持續增長。市場關注此舉會否引發其他銀行跟隨。

渣打劍指18%股本回報

渣打啟動大規模重組的後盾，源於其亮麗的財務表現。集團較原定計劃提前一年實現了2026年的中期財務指標，促使管理層為未來訂下更為進取的長期目標。在新戰略下，渣打定下有形股本回報率（ROTE）的遞增路線圖：目標在2028年實現高於15%的ROTE，較2025年提升逾3個百分點，並進一步於2030年推高至約18%水平。

在收入與盈利方面，渣打預期在2025至2028年間，每股盈利將錄得高雙位數的複合年增長率，收入複合年增長率則維持在5%至7%之間。同時，集團致力優化營運效益，目標在2028年將成本對收入比率由2025年的63%大幅降至約57%，並維持30%或以上的派息率。

此外，渣打還訂立員工生產力目標，在2030年前削減企業職能職位逾15%的同時，目標2028年前將每名員工創造的收入提高約20%，充分展現以科技槓桿倍增利潤的戰略企圖。 

中東風險與戰略轉向

在進取的回報目標背後，渣打正謹慎應對中東地緣政治持續動盪帶來的外圍風險。因應能源成本上升及經濟放緩對區內借款人的壓力，集團首季已就中東衝突相關風險計提1.9億美元（約14.82億港元）的預防性撥備。分析指出，若衝突進一步升級，渣打或需進一步提高貸款損失撥備，這要求集團在追求高回報的同時，必須實施更嚴格的信貸風險管理。

在業務板塊上，渣打的戰略正由昔日的全面覆蓋轉向精準聚焦。集團表明將大幅增加對財富管理及零售銀行業務的投資，目標吸納2,000億美元（約1.56萬億港元）新增資金淨流入，並將富裕客戶業務佔總收入的比重提升至75%。

此外，渣打亦計劃進一步整合香港的部分零售客戶組合至旗下的數字銀行（Digital Bank）Mox，以擴大數碼金融版圖。這場擁抱AI與戰略聚焦的雙線佈局，將成為渣打在科技浪潮中重塑國際競爭力的關鍵。

Text by BusinessFocus Editorial

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