【創業20年】從租賃DVD到網上串流，Netflix如何在夕陽產業做出偉大產品？

自1998年創業以來，Netflix曾深陷在夕陽產業，業務遇到不少困難，可是一直以來，Netflix跨過一個個難關，果斷求變成功轉型，多次走出困局。到2018年第一季，Netflix的收入同比增長了41.2％，利潤更是同比增加62.9％。Netflix為什麼能不斷從危機中尋找到出路，在巨頭的圍堵中存活下來，並且擁有耀眼的成績？

80至90年代，音像製品租賃服務在美國很流行，因為當時一部電影錄像帶的價格在50至60美元左右，很多人都未必能負擔，人們在出租店裡租電影看則只需要2至3美元。

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當時美國最大的錄像帶出租連鎖店Blockbuster在全美有數千家門店，但是Netflix看到DVD開始興起後，認為與其將成本花在舖租和錄像帶的調配上，不如推出基於網上訂購和郵寄的電影租賃服務，因為DVD更小更輕，適合郵寄。

Netflix亦將行業的收費模式從「按次收費」變成了「按月訂閱」，會員每個月支付固定的會員費，就可以不限時間保留一部電影DVD，直到下一次需要租看其他影片時再歸還。

後來，隨著網絡的普及，Netflix很快知道互聯網才是未來。2007年，在Netflix寄出的DVD超過10億張之時，它推出了自己的視頻點播服務。在電影出租產業倒塌時，Netflix存活了下來。

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Netflix自2008年開始訂閱用戶激增，從2009年到2011年，Netflix的訂閱用戶從1,200萬躍升至2,600萬，股價也攀升至歷史新高。

不過，Netflix在之後遇到一場關乎存亡的危機。2011年9月，為Netflix授權提供迪士尼和索尼內容的Starz電視台宣布停止與Netflix合作。在這個季度，美國的訂戶流失了80萬，Netflix的股價從當年7月最高的40美元，跌至12月不到10美元。

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這讓Netflix發現，如果沒有了優質內容，用戶會慢慢離去，為了不想自己的命運被上游的內容方所掌控，Netflix決定推出原創內容。在2013年2月1日，《紙牌屋》首季13集上線。這套劇質量奇高，一家內容分發渠道商竟能成功製作出這樣的劇集，令人驚訝。

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《紙牌屋》獲得9項艾美獎提名，獲得三個獎項。Netflix一次性放出一整季劇集，令觀眾展開追劇的熱潮。到今天，Netflix每年製作的原創內容數量，已經超過任何一家電視台。無論內容規模還是預算，Netflix都不差於荷里活。

從2015年起，Netflix開始擴張全世界，在全世界一百多個國家和地區提供服務，用戶可以用任何一個Netflix賬號在任何支持服務的地區觀看Netflix。

Netflix在美國本土的訂閱用戶數為5,300萬，海外訂閱用戶數量在過去的兩年裡從3,000萬高速增長到6,800萬。創業20年，Netflix不斷突破，從一次次危機中脫身並顛覆行業。坐擁1.25億訂閱用戶的Netflix無疑擁有著光明的未來。

資料來源：極客公園

Text by BusinessFocus Editorial