蘋果新CEO上場即遇雙重危機 iPhone 18 Pro爆死機災情 發售首日ProMax由賺2600元變倒蝕  17499元天價Duo恐成下一場危機？

蘋果（美股：AAPL）新CEO特努斯（John Ternus）已於9月1日正式上任，上場即迎來親自操盤的iPhone手機發布，卻瞬間面臨產品品質與市場銷情的雙重壓力。全球剛開售的iPhone 18 Pro系列爆出大量強制重啟報告，系統更留下「核心崩潰（panic full）」死機紀錄，引發大眾對新設計動態島（Dynamic Island）的憂慮。一波未平，炒機市場亦出現斷崖式暴跌，中港兩地的iPhone 18 Pro版本熱潮急退卻，iPhone 18 Pro Max溢價更於首賣日午後急速蒸發，足見消費者已不願為未完善的AI功能支付高昂溢價。下月將推出索價17,499港元的首款摺機iPhone Duo，到底新機是重振聲威的救命草，還是隨時引爆的下一場危機，已成為全城焦點。

動態島改版惹憂慮 Face ID失敗觸發死機

特努斯上任不足一個月，首場危機已悄然殺到。韓國大量用戶投訴，剛到手的iPhone 18 Pro及Pro Max無故重新啟動，尤其在使用銀行應用程式或相簿受保護項目時，一旦Face ID首次辨識失敗，再次嘗試認證便會令手機徹底凍結、黑屏，隨後強制重啟。部分受影響用戶翻查系統分析數據，赫然發現代表嚴重系統錯誤的「核心崩潰（panic full）」紀錄。故障現已蔓延至歐美地區，有海外媒體在歐洲版新機成功重現死機過程，更有個案顯示即使更換全新手機，依舊遭遇系統崩潰，反映事件絕非單一地區批次問題。

蘋果暫未公布故障源於硬件抑或軟件，但今年新機外觀迎來重大變化，動態島經過重新設計，Face ID紅外線相機首度移至屏幕下方。外界關注全新感應器位置會否與韌體出現配合問題，或者單純屬於iOS 27的系統錯誤。一部定價逾萬港元的旗艦產品，開賣數日便出現可輕易重現的強制重啟漏洞，無疑削弱了品牌向來堅如磐石的可靠形象。若然最終證實牽涉硬件瑕疵，蘋果恐需面臨龐大的退換貨壓力，對新任管理層絕對是一場硬仗。

炒機神話破滅 Pro版未開售先「破發」

品質風波尚未平息，市場銷情同樣響起警號，中港兩地炒賣行情極度分化。內地iPhone 18 Pro 256GB官方定價9,999元人民幣，有電商平台早在正式上市前，已將實際售價下調至9,099元人民幣，足足折讓900元人民幣，出現未開售先「潛水」的罕見現象。至於較受歡迎的iPhone 18 Pro Max版本，溢價同樣急速縮水，內地256GB布根地紅熱門型號於預售首日曾由原價10,999元人民幣炒高至13,888元人民幣，但正式開售後已回落至11,861元人民幣，不足一周跌幅達14.6%。有回收商坦言iPhone 18 Pro版毫無承接力，行情可謂一落千丈。

香港市場走勢更具戲劇性，首賣日上午原價11,499港元的iPhone 18 Pro Max 256GB一度炒高至約14,100港元，水位高達2,600港元。然而高潮僅維持數小時，午後部分型號已跌至平手，甚至要倒蝕200港元離場。銷情急速降溫，除了因為供應鏈補貨迅速及電商補貼夾擊，最致命傷在於缺乏換機誘因。蘋果主打的Siri AI及Apple Intelligence功能目前仍處於測試階段，繁體中文與廣東話版本更是推出無期。消費者不願花費過萬港元購買一張未兌現的「AI期票」，令提早獲取新機的炫耀價值大打折扣。

事實上，憑藉「AI期票」賣機的策略已在海外面臨反噬。早前美國有消費者發起集體訴訟，指控品牌在宣傳Apple Intelligence及新版Siri時，令大眾產生相關功能將較早推出的預期，有「AI Siri走數」之嫌。雖然蘋果堅決否認有任何不當行為，但最終仍同意設立高達2.5億美元（約合19.5億港元）的和解基金。合資格的美國iPhone用戶現已可正式提出申索，每部手機最高可獲賠償95美元（約合740港元）。當昔日的換機賣點變成法院上的爭議焦點，也就不難解釋為何中港兩地買家對新一代iPhone的熱情大不如前。

天價摺機下月登場 散熱與規格取捨成隱患

隨着常規直板手機銷情遇冷，特努斯更大的考驗落在蘋果首款摺疊手機iPhone Duo身上。新機將於10月16日接受預訂，10月23日正式發售，入場費高達17,499港元，2TB頂配版本更索價27,999港元。蘋果將全新摺機譽為自首代iPhone以來最具變革性的產品，並強調配備A20 Pro晶片及特製蒸氣冷卻系統。不過，有影片創作團隊於預發布測試機進行4K高負載錄影時，發現鏡頭附近出現明顯高熱，隨即引發大眾對機身散熱能力的關注。縱使測試機未能完全反映零售版真實表現，但對一部定價接近兩萬港元的超高階設備而言，市場包容度注定極低。

除散熱疑慮，iPhone Duo的硬件規格取捨亦充滿爭議。為維持摺疊機身的輕薄度，新機並未搭載iPhone 18 Pro系列的完整影像系統，不但缺少獨立長焦鏡、可變光圈及LiDAR感測器，更不支援ProRAW等專業格式，主鏡頭僅提供最高2倍光學級變焦。花費17,499港元卻只能獲得次一等的相機配置，消費者實際上只為摺疊屏幕及雙屏幕體驗買單。若果粉不再迷信首批必搶的定律，炒家亦拒絕追逐新品溢價，品牌多年建立的稀缺感恐將瓦解。

特努斯能否憑藉首代摺機重新締造神話，還是讓規格爭議成為另一場公關災難，將直接決定品牌未來的走向。當常規硬件升級乏力，核心AI功能又要「先賣後補」，究竟消費者是在買一部現成手機，還是替科技巨頭預繳未來？

Text by BusinessFocus Editorial

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