
【外行管內行】3年內把不可能變成可能,貝佐斯「4步」讓《華盛頓郵報》起死回生
隨網絡影響力愈來愈大,如何度過紙媒寒冬都是不少傳統媒體面對着的難題。5年前有百年歷史的《華盛頓郵報》虧損連年,甚至要不斷裁員,在懸崖上垂死掙扎。
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不過作為門外漢的Amazon創辦人貝佐斯卻於2013年買下《華盛頓郵報》,甚至在短短3年讓它起死回生,現時不但擁有7千多萬用戶,瀏覽量也達8億次,僅次CNN及《紐約時報》,甚至轉虧為盈,究竟他是怎樣救回《華盛頓郵報》?
1.注入數碼力量
Amazon本身是間集科技與電商於一身的企業,故此當貝佐斯接手這間享譽百年歷史的傳統大報後,就即時為它注入「數碼力量」,投入大量工程師。
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《華報》工程師人數佔員工三分之一,他們職責包括分析大量數據了解用戶分布外,便改良《華報》網頁、手機應用程式,讓讀者瀏覧新聞有更快體驗,以及開發新聞編輯系統Arc Publishing。
該套系統如像優化版word press,能讓讀者瀏覧新聞有更快體驗,事實上包括洛杉磯時報、芝加哥論壇報、紐約每日新聞都採用該套系統,它更成為《華報》另一個重要收入來源。
2.調整內容
內容向來是媒體的核心,貝佐斯說過:「讀者是我們的中心。只要你照顧讀者需要,吸引他們,廣告商自然就會來。」
貝佐斯優化《華報》的科技實力同時,更大幅提升對數據應用,甚至建立一套系統,將《華報》文章與其他文章做比較,了解讀者喜好。
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當知道讀者喜好,貝佐斯便著手提升文章量與質。接手《華報》後,貝佐斯重新招聘大量編輯和記者,每天發布報道達1200多篇,且重視深度。
例如《華報》數據分析出讀者們最愛閱讀政治新聞及獨家報道,故此於2016年美國大選,取材均集中在特朗普,以及「通俄醜聞」等,結果成功吸引大量讀者訂閱。
3.擅用社交媒體
從紙媒轉攻網絡世界的《華報》,除了革新網頁、應用程式,也徹底攻入各種社交媒體,包括facebook的即時文章,到Twitter、Snapchat、Instagram等等,讓各平台用戶都能接觸《華報》內容。
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此外,貝佐斯把《華報》植入到Amazon Prime及Kindle Fire之中,為使用者提供訂閱優惠。
4. 保持自主
貝佐斯剛接手《華報》時曾自言對報紙行業一無所知,故此他能做的是運用其十年來把Amazon經營成國際電商的專業知識。
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故此對於《華報》編輯方針及取態,貝佐斯則讓其保持自主,特此保留執行主編巴倫( Martin Baron,上圖)。他曾在《波士頓環球報》支持天主教神父虐童事件報道,且被拍成電影獲奧斯卡後而聲名大噪,在公司內有鮮明形象。
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巴倫曾表示:「我們從沒跟他談及我們的報道,他不會要求我們去做甚麼故事,他集中市場策略。」他續強調:「貝佐斯對技術知識及消費者行為有深入了解,這對我們非常有幫助。」
Text by BusinessFocus Editorial