【外行管內行】3年內把不可能變成可能，貝佐斯「4步」讓《華盛頓郵報》起死回生

隨網絡影響力愈來愈大，如何度過紙媒寒冬都是不少傳統媒體面對着的難題。5年前有百年歷史的《華盛頓郵報》虧損連年，甚至要不斷裁員，在懸崖上垂死掙扎。

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不過作為門外漢的Amazon創辦人貝佐斯卻於2013年買下《華盛頓郵報》，甚至在短短3年讓它起死回生，現時不但擁有7千多萬用戶，瀏覽量也達8億次，僅次CNN及《紐約時報》，甚至轉虧為盈，究竟他是怎樣救回《華盛頓郵報》？

1.注入數碼力量

Amazon本身是間集科技與電商於一身的企業，故此當貝佐斯接手這間享譽百年歷史的傳統大報後，就即時為它注入「數碼力量」，投入大量工程師。

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《華報》工程師人數佔員工三分之一，他們職責包括分析大量數據了解用戶分布外，便改良《華報》網頁、手機應用程式，讓讀者瀏覧新聞有更快體驗，以及開發新聞編輯系統Arc Publishing。

該套系統如像優化版word press，能讓讀者瀏覧新聞有更快體驗，事實上包括洛杉磯時報、芝加哥論壇報、紐約每日新聞都採用該套系統，它更成為《華報》另一個重要收入來源。

2.調整內容

內容向來是媒體的核心，貝佐斯說過：「讀者是我們的中心。只要你照顧讀者需要，吸引他們，廣告商自然就會來。」

貝佐斯優化《華報》的科技實力同時，更大幅提升對數據應用，甚至建立一套系統，將《華報》文章與其他文章做比較，了解讀者喜好。

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當知道讀者喜好，貝佐斯便著手提升文章量與質。接手《華報》後，貝佐斯重新招聘大量編輯和記者，每天發布報道達1200多篇，且重視深度。

例如《華報》數據分析出讀者們最愛閱讀政治新聞及獨家報道，故此於2016年美國大選，取材均集中在特朗普，以及「通俄醜聞」等，結果成功吸引大量讀者訂閱。

3.擅用社交媒體

從紙媒轉攻網絡世界的《華報》，除了革新網頁、應用程式，也徹底攻入各種社交媒體，包括facebook的即時文章，到Twitter、Snapchat、Instagram等等，讓各平台用戶都能接觸《華報》內容。

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此外，貝佐斯把《華報》植入到Amazon Prime及Kindle Fire之中，為使用者提供訂閱優惠。

4. 保持自主

貝佐斯剛接手《華報》時曾自言對報紙行業一無所知，故此他能做的是運用其十年來把Amazon經營成國際電商的專業知識。

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故此對於《華報》編輯方針及取態，貝佐斯則讓其保持自主，特此保留執行主編巴倫（ Martin Baron，上圖）。他曾在《波士頓環球報》支持天主教神父虐童事件報道，且被拍成電影獲奧斯卡後而聲名大噪，在公司內有鮮明形象。

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巴倫曾表示：「我們從沒跟他談及我們的報道，他不會要求我們去做甚麼故事，他集中市場策略。」他續強調：「貝佐斯對技術知識及消費者行為有深入了解，這對我們非常有幫助。」

資料來源：CNBC、nytimes、businessinsider、fastcompany、niemanlab

Text by BusinessFocus Editorial