【吳雅詩專欄】招聘新思維 企業如何靈活選人才？軟技能如溝通合作能力稱王 更勝AI

在當前快速變遷的職場環境中，作為招聘者，我們常面臨一個難題：如何從眾多求職者中選出真正適合的人才？傳統的招聘思維往往將求職者的學科背景視為首要，甚至唯一的篩選條件，但這種刻板框架可能讓我們錯失具有跨領域潛能的優秀人才。其實，求職者在學習生涯中，不僅獲得專業知識，更能培養出各種軟技能，以及由專科訓練而來的特定能力，這些能力往往能夠靈活應用到多種職業中。因此筆者認為，除了一些持牌專業人員，如醫生、律師及純技術型工作外，許多崗位若我們以彈性思維進行招聘，不僅能擴大人才選擇範圍，還能為企業注入創新與多元性。

最近一次面試中，我對一位主修數學的應屆大學畢業生印象深刻。她原以為，數學系出身只適合尋找與數字相關的工作，例如會計。然而，在與她交談時，我發現她從過往學習中鍛煉出了理性思考能力、邏輯分析能力，以及理科背景帶來的科技學習適應力。這些特質在醫療企業或科技公司的行政、營運崗位、項目管理，甚至數據分析等工作中，都能發揮重要價值。因此，我們最終決定錄用她加入營運團隊，而她亦在工作中展現出卓越的表現。招聘時，我們看重的往往不單是學科本身，而是求職者在學習過程中培養出的通用能力。

教育不單傳授專業知識，更重要的價值是培養軟技能及綜合能力。若招聘者執著於「學科必須與職位匹配」的觀念，便容易忽略軟技能及個人特質的潛在優勢。根據LinkedIn的2024年職場報告，擁有軟技能的員工愈來愈受僱主重視，其價值甚至有機會超越單一硬技能。尤為受重視的軟技能包括溝通能力、團隊合作能力、解難能力及領導能力等，這些能力在當前AI崛起的時代下也難以被人工智能取代。不少大型企業在開放招聘職位時，並不強調應徵者的學術背景必須與職位直接相關，而是更看重幾個關鍵特質：邏輯思考、與職位相關的專業知識、領導能力及對公司文化的適應性。

當然，彈性招聘並非盲目忽略專業學術背景，而是透過評估求職者的整體優勢，尋找與職位需求之間的契合點。例如，主修中文的求職者多具備優秀的語文表達及組織能力，這些特質也適合市場行銷（Marketing）領域的工作，如撰寫文案、品牌故事創作或社交媒體內容管理。因此，在招聘這類崗位時，無需侷限於傳播系畢業生，避免錯過一些「黑馬」人才。

彈性招聘也需謹慎實行，招聘者應確保求職者的軟技能與職位核心需求相符。此外，在招聘技術密集型崗位時，仍必須評估求職者的基礎知識，以免影響團隊整體效率。

總括而言，學科背景僅是選才的其中一個要素，通用技能才是連接多元職業的關鍵橋樑。當看到一份學系不相關的履歷時，只要求職者的通用能力與職位核心需求相符，不妨給予對方一個機會，讓年輕人一試身手。

吳雅詩

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