亞馬遜、微軟齊揮刀！今年近5.5萬人因AI被裁 AI是企業救星還是打工仔殺手？

人工智能（AI）的進化速度令全球驚嘆，但與此同時，職場的寒意也隨之而至。2025年美國裁員人數達117萬，創2020年疫情以來新高，其中近5.5萬職位被指直接受AI影響。有分析指出，企業面對通脹及成本壓力，紛紛以AI作為節省開支的短期方案。麻省理工學院研究顯示，AI已可取代美國約11.7%工作，並在金融、醫療等領域節省高達1.2萬億美元（約9.36萬億港元）薪酬。然而，有學者質疑AI僅為裁員藉口，部分企業實為修正疫情期間「超額招聘」的後果，將市場調整歸咎於科技變革。

 AI與裁員潮關聯性增強

 根據美國就業諮詢機構Challenger, Gray & Christmas 的報告，人工智能技術今年已在美國導致近5.5萬人失業。數據顯示，截至2025年，全美裁員人數累計達117萬，為自2020年新冠疫情以來最高水平，當年年底裁員總數達220萬。

 報告指出，美國僱主在10月宣布裁員15.3萬人，11月再削減超過7.1萬個職位，其中單月逾6000人被裁與人工智能應用直接相關。在當前通脹高企、關稅加重營商成本的背景下，企業為節省開支，紛紛轉向人工智能作為短期控制成本的解決方案。

 麻省理工學院（MIT）於11月發表的研究亦指出，人工智能現時已可取代美國勞動市場約11.7%的工作崗位，並預計能在金融、醫療及其他專業服務行業，節省高達1.2萬億美元的薪資支出。

 大公司行動與裁員邏輯

 全球頂級科技巨頭紛紛調整策略，將人工智能列為核心發展方向，並透過裁減傳統職位以騰出資金。以下為將人工智能納入2025年裁員及重組策略的部分頂尖公司。

 亞馬遜（Amazon）於10月宣布裁減14,000個職位，為歷來最大規模裁員，以投資於包括人工智能在內的「最大賭注」。其人力資源高級副總裁Beth Galletti 坦言，AI是繼互聯網後最具變革性的技術，需精簡架構，使公司能加速創新。

 微軟（Microsoft）與 Salesforce 的動作同樣激進。微軟截至今年累計裁員約15,000人，其中7月裁減9,000職位。行政總裁納德拉（Satya Nadella）強調，公司正從「軟件工廠」轉型為「智能引擎」，以AI賦能各界。Salesforce亦因AI應用，將客戶支援人員由9,000人減至約5,000人。行政總裁貝尼奧夫（Marc Benioff）指出，AI已承擔公司高達50%工作量。

 科技巨頭IBM行政總裁Arvind Krishna曾於5月向《華爾街日報》透露，人工智能聊天機械人已取代數百名人力資源員工。不過，與其他因AI裁員的公司不同，Krishna指出該公司同時增加了軟件工程、銷售及市場營銷等需要批判性思維的職位。11月，IBM宣佈全球裁員1%，影響近3000名員工。

 網絡安全軟件公司CrowdStrike於5月表示將裁員5%，即500名員工，並將裁員直接歸因於AI技術。聯合創始人兼行政總裁George Kurtz在提交予監管機構的文件中稱，AI一直是營運基礎，能降低招聘成本、加速產品開發、提升流程效率及客戶體驗，成為業務的「增效器」。

 人力資源平台Workday亦於2月宣佈裁員8.5%，約1750個職位，以優先投資人工智能。行政總裁Carl Eschenbach表示，裁員旨在重新分配資源，聚焦AI發展。

 AI裁員的原因博弈

 然而，並非所有人都認為人工智能是導致大規模裁員的主因。牛津互聯網研究所人工智能助理教授法比安·斯蒂芬尼（Fabian Stephany）早前向CNBC指出，這可能只是企業的藉口。

 斯蒂芬尼表示，不少企業在疫情期間過度招聘，近期裁員可能僅屬市場調整。他補充道：「這實質上是裁減缺乏長遠發展潛力的人手。企業主不願承認幾年前的決策失誤，轉而將責任歸咎於人工智能，視之為代罪羔羊。」

Text by BusinessFocus Editorial

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