解碼企業ESG新平衡點 周生生如何創造傳承與未來的共贏價值

今日消費者的目光，早已從產品本身的設計與價格，延伸至其背後的來源、工藝與價值觀。這股由價值觀驅動的浪潮，正深刻地重塑商業規則，讓ESG（環境、社會及管治）表現，從昔日的加分項，轉變為衡量企業核心競爭力的關鍵指標。

面對這股趨勢，擁有逾90年歷史的珠寶品牌周生生，不僅取得SBTi科學減碳認證等成就，更在「傳承創新」與「永續未來」之間，找到那個精妙準確的「新平衡點」。

由ESG框架蛻變成經營藍圖

周生生的「新平衡點」，始於一個超越傳統框架的頂層設計，公司將可持續發展 (ESG) 的三大支柱 - 氣候韌性、社會共融及高效卓越，重新詮釋為一個應對未來挑戰的「企業韌性藍圖」，每一項舉措背後，都蘊含著深層的商業邏輯 。

首先，「氣候韌性」被視為鞏固「營運韌性」的關鍵佈局，例如，集團大力推動回收黃金的應用，其使用率從2021年的13%顯著提升至2024年的57%，這不僅是為了環保，更是為了對沖未來供應鏈風險與穩定長期成本。

其次，「社會共融」進一步建立為「品牌韌性」，透過人才培育與社區投資，品牌得以在新世代消費者心中建立深刻的情感連結，並為行業的未來儲備頂尖人才，確保品牌生命力得以延續 。

而這一切永續創新的基礎，在於第三支柱 —「高效卓越」所代表的「品質承諾」，周生生強調，任何ESG舉措都必須以鞏固、而非削弱作為品牌核心的卓越工藝與信譽為前提，因為這才是贏得市場百年信任的根本 。

三大創新例證 締造「共贏價值」

從藍圖到實踐，周生生透過在金融、產品及營運層面的多點創新，將「共贏」的理念落到實處。

在綠色金融方面，周生生與香港渣打銀行合作，啟動了雙方首項可持續發展掛鈎貴金屬貸款交易。此貸款將利率與企業的兩項主要ESG目標 (包括減少溫室氣體排放及耗水量) 直接掛鈎，意味著當ESG表現越好，財務成本就可以越低，是「共贏」的最佳體現，集團更計劃在2025年底前，簽訂更多此類貸款。

循環經濟的創新，則體現在產品包裝上，集團成功推出以環保、美觀及多功能為設計理念的全紙製珠寶盒，提供多一個可持續的包裝選擇，巧妙之處在於以全紙鏈蓋，取代了較難回收的金屬鉸鏈蓋，卻保留了傳統珠寶盒的油壓式質感與典雅外觀，完美平衡了環保與精緻。

而在數碼化轉型的智慧營運效益方面亦同樣顯著，周生生引入AI技術，實現「降本增效」與「節能減碳」的雙重目標，過去人手鑽石評級耗時約20分鐘，如今以AI專業鑽石自動評級系統，可在1分鐘內完成10顆鑽石的分析，準確度高達八成，另一項專利技術周生生美鑽識別器 (FacetID) ，更只需1秒即可完成鑽石身份驗證，準確率達99.99%，這些「AI鑑定師」不僅大幅提升效率，更降低了非專業員工進行專業鑑定工作的門檻，有效識別周生生出售的鑽石，防止集團接收套證或假冒鑽石，推動整體營運效率升級。

量化ESG價值 為企業未來佈局

成功實踐ESG後，周生生進一步應對行業的下一個挑戰，就是如何系統量化策略所創造的商業回報，探索並定立新指標。為此，2025年上半年，集團在華南及華北區分店共開展多場「碳中和會員沙龍」活動，邀請超過250位周生生會員到店以不同環保主題的DIY製作飾物，活動不僅提升顧客參與度，更傳達集團綠惜偕行的理念，亦帶來了超過200萬人民幣的總銷售額。

這證明了ESG活動可被量化為商業收益，而未來衡量「共贏價值」的新定義，亦可包含「可持續主題活動的營收佔比」及「因ESG聲譽帶來的新顧客增長率」等，一個能夠清晰量化ESG價值的企業，才能真正轉化為難以被複製的長期競爭優勢，為品牌的可持續發展奠定堅實基礎。

平衡 就是永續時代最璀璨的工藝

周生生的實踐證明，「平衡」本身就是一門需要極致精密的工藝，是企業在永續時代無可取代的核心競爭力，不僅是財務報表與永續指標之間的平衡，更是對品牌核心「傳承創新」的尊重，與擁抱「氣候未來」的勇氣之間的平衡，從供應鏈的風險管理，到終端產品的創新，從無形的品牌價值，到可量化的商業回報，這種追求極致平衡的智慧，鑄造了企業得以穿越週期、基業長青的現代「匠心精神」。

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