「下班」概念消失？ 85%人深陷「無限工時」 週末工作量增長40%

微軟《工作趨勢指數特別報告》指出，高達85%員工深陷「無限工時」勞動模式。疫情後混合工作普及，工作與生活界線模糊，「下班」概念消失，取而代之是持續在線狀態。報告提到，員工下班後頻繁回覆公務，導致週末工作量增長40%。逾半數員工難脫手機，深夜回郵件已成常態，勞動時間拉長，嚴重壓縮恢復空間。此無休止狀態正威脅員工福祉與企業發展。

數碼工具的雙面刃

數碼工具雖承諾效率與彈性，但《工作趨勢指數》洞見卻不樂觀。報告顯示，過度依賴數碼平台，致使線上會議時間暴增5倍，非必要會議佔用核心業務時間。電子郵件與即時通訊在下班後依然活躍，要求員工隨時待命，平均每週額外工作8小時。數碼工具反成「無限工時」幫兇。企業與個人須重審科技使用方式，避免無止境的數碼通勤。

管理層與員工的認知落差

報告揭示，管理層與員工對混合工作的體驗存在顯著認知鴻溝。高達60%企業主低估員工「下班後」工作量，樂觀認為彈性工作提升生產力。然而，底層員工普遍壓力倍增、身心俱疲，難平衡工作與生活。近9成高層自認高效，員工卻過勞崩潰。這種上層與基層脫節，若不彌補，恐引發倦怠、生產力下滑及人才流失，損害企業競爭力。

倦怠感與人才流失的隱憂

「無限工時」直接導致員工普遍倦怠。長期超負荷工作透支身心，報告顯示逾7成專業人士深陷疲勞，最終影響生產力、創新與健康。當個人時間與生活品質被侵蝕，員工忠誠度將動搖。高達75%員工憂慮職場界線模糊，報告警示企業若不解決，將面臨人才流失，優秀專業人士將轉投尊重其個人時間的雇主，使企業在人才戰中處於劣勢。

重塑工作文化：走出困境之道

要應對「無限工時」，企業須從根本重塑工作文化，包括：

．設定明確界線： 鼓勵下班後「離線」，明確非緊急無需即時回覆。

．優化會議效率： 削減不必要會議，推廣「短而精」及非同步溝通。

．培訓管理層： 助主管實踐同理管理，關注員工福祉。

．推廣數碼素養： 教導高效用數碼工具，利用科技為個人時間設限。

這些策略將提升員工福祉與生產力，打造健康永續職場環境。

Text by BusinessFocus Editorial

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