了解Z世代激發潛力新一代4個特質值得管理人思考

By 石煒麟 on 08 May 2025

麥肯錫全球董事合夥人兼香港區總經理

早前一位Z世代（GenZ）的年輕人和我說：「工作很累，這麼努力為了什麼！」時代在變，年輕人對職業生涯有不同看法並感到困惑，Z世代有自己目標及想走的路，但面前挑戰不少。麥肯錫早前的一份報告提到，2025年Z世代會佔全球勞動力的4分之1，我們除了要善用人才，亦要擔綱一位引路人的角色。

Z世代指的是1997年至2012年出生人士，與前幾代的職場人士，包括嬰兒潮一代、X世代、千禧代相比，Z世代有其自身獨特性，企業主管要如何部署管治策略將成制勝關鍵。

解鎖矛盾發掘動力

過去數年，我有很多機會接觸應屆畢業生、剛進入職場的年輕人、或是有意創業的Z世代。透過與他們相處及溝通，我積累了一些見解，或有助管理人了解Z世代與前幾代人有著不同想法的根源，我歸納出以下幾個重點，向大家分享一下，讓大家多角度了解Z世代的內心世界及特質。
Z世代在衡量工作時，很重視靈活性及工作意義，但從上一代管理人的角度而言，他們看到的是Z世代工作時缺乏動力，欠缺傳統職場價值觀，兩者對職業道路的看法並不相同。不同世代人價值觀各異十分常見，在數碼新時代中間的距離就拉開得更快更遠。不過矛盾雖然存在，但我認為只要用心解鎖，將可發掘出創新動力。

1.成功標準各不同、各走不同職場道路

資訊爆炸年代下長大的Z世代，見證了多樣化成功路徑，眼見KOL，「斜槓族」（Slasher）、投資虛擬貸幣、旅居生活等不同的模式，都可有各自一片天，傳統的職場晉升及取酬方式，再不是他們所追求的目標。Z世代仍對成功有憧憬，只是成功的目標及定義與前幾代人有所分歧。

2.渴望擺脫比較，強調個人熱情

Z世代與前幾代人甚至千禧代的成長環境大不同，他們在社交媒體，網絡世界出身成長，在上一代還在衡量點讚文化時，Z世代對社交媒體帶來不斷比較、追求刺激感的文化已感到疲憊，他們更追求個人滿足感、更著意自身感覺及熱情，管理人若了解這個特性，反而可讓他們發揮所長，彼此相得益彰。

3.享受經濟實惠的數碼服務，金錢概念反傳統

身為數碼原住民，Z世代一直享用著像Whatsapp、Instagram和Threads等不少免費的基本服務，社交媒體內容、平台服務，一點可得，因為沒有太大的經濟負擔，不少Z世代會在這些活動中花費大量時間。與此同時，Z世代多與家人父母同住，經濟負擔較輕，亦令其對金錢的概念方面，與傳統一代為口奔馳的想法有所不同。

4.香港未來的不確定性

新時代背景下，香港未來存在明顯不確定性，會影響Z世代對前景的看法，例如會質疑社會流動性，「是否像前人一樣努力就可往上游並獲得理想回報呢？」是我接觸過部份Z世代的疑問之一。有不少人認為香港的「黃金時代」已經過去，亦令Z世代對應否為未來努力打拼產生懷疑。
隨著Z世代成為勞動力市場的重要一員，代際之間有效溝通變得越來越重要。我認為，能夠提出討論並解決代際差異的公司，未來將獲得顯著優勢，亦能比對手更能發掘及留住人才。