【Call車攻略】北上消費、商務見客Book跨境車有何選擇？3大平台比較分析: 7人車最平$860直達深圳惟須留心一風險

By thomas.chan on 02 Jul 2024

Digital Editor

北上消費成風，香港打工仔返內地見客也漸普遍，但跨境交通及過關問題卻令人頭痛。幸近年網約跨境「粵港車」服務愈來愈方便及普及，記者比較Klook、滴滴出行及Trip三大平台可預約的粵港車服務即發現，最平只需860港元，最多6名香港旅客即可在九龍或新界出發，坐上舒適7人車直達深圳市景點、商業區以至深圳寶安國際機場，故無論是公幹還是舉家北上旅遊都甚為「抵坐」。不過三大平台服務有何優劣？光顧網約跨境粵港車又有甚麼問題要注意？下文會詳細解釋。

【未出發往內地前，宜先買適當保險減低風險】

跨境網約車方便無比，但一家返內地旅遊想玩得開心，最好還是先作好準備以防萬一。消費者除了要留意個別網約車平台的用戶口碑（如網上留言）、各種路費及雜費收費外，一份適合乘坐網約車的旅遊保險亦必不可少。

因為現時市場上部分旅遊保險列明，它承保的「（交通）意外引發的醫療開支」範圍，只限於投保人乘坐定期或定點行駛的公共交通工具，又或是當地合法的計程車。換言之，假若港人一家乘坐「網約跨境車」返內地時在內地發生交通意外，有機會跌入灰色地帶。部分保險公司的醫療賠償額上限可能會大幅降低，又或甚會質疑跨境網約車的合法性，令賠償出現爭拗。

本文提及的三大平台其實都財力十足，消費者理應毋須過慮其跨境車服務的合法性，不過要留意的是，跨境網約車有可能只是與有關平台「合作」，故發生意外時，平台不一定會負起最終責任。故為策萬全，消費者及家人出發前，最好花多一點錢，購買一份對「意外」定義較為寬鬆，以及沒有列明乘坐「非公共交通工具」時會減低賠償額（甚至不賠）的旅遊保險；有關旅遊保險亦應該包含足夠的跨境醫療護送保障額，以策萬全。

以下是記者分析Klook、滴滴出行及Trip三大平台可見的跨境車服務及比較：

Photo from BusinessFocus

【Klook：全包宴粵港車最平 860元可由九龍往深圳市區包括深圳機場】

Klook旅遊產品平台之上，現時有提供跨境網約車服務「深港跨境接載」（MPV車，一般為七人車）（詳見網址）。雖然其服務範圍看似較窄，僅限於深圳市，但好處是服務條款清晰，而且收費較為便宜。若一家6口（或是公司6名職員）由九龍或新界出發，前往深圳市的市區，「全包宴」價格每程一般只需680至860港元不等。這價格已包括公路隧道費及泊車費，算是相當優惠。但消費者要留心，一般最少要出發前24小時或更早去預訂，而假若消費者臨時爽約，一般難獲退款。

以讀者在九龍或新界的寓所出發前往深圳作為例子，最便宜的車程「香港往深圳口岸（深圳灣口岸、皇崗口岸、蓮塘口岸）」，車費只需680港元；往深圳市區（南山/深圳灣口岸/福田/羅湖）要大約744港元；若要前往寶安/龍華區/龍崗/鹽田區（如深圳機場、布吉街道、深圳北站，沙頭角或鹽田保稅區），車費會增至860港元；最後亦是車費最貴的是沙井/福永/觀瀾，車費要974港元。假如讀者要前往的深圳目的地不在上述的指定範圍，可在預約前問清楚司機是否可以前往，但即使可前往，一般也要付100至300人民幣的附加費。

必須要留意的是，若服務時在深夜或凌晨，要收取額外的夜間服務費。例如若乘車服務時間在00:00-05:00之間，要額外收取241港元費用；若服務時間介乎22:00-23:59又或是05:01-06:59，也要收取121港元額外費用。

使用Klook的網約粵港車，最重要是不可遲到、也不可臨時取消預約。一般來說，若在預約時間之前24小時或更早提早要求，才可免費取消預約，否則有機會要付全費。另外司機在預約的上車地點，一般最多只會等候15分鐘，如預約者未有按時現身，司機即有權先行離去，消費者亦不會獲得退款。若要司機額外花時間等候自己，一般要每小時支付大約200元人民幣。

【滴滴出行：可即時出發跨境粵港車可直達深圳、珠海、惠州，東莞及廣州5大城市】

「滴滴出行」是內地常用Call車平台之一，在香港除了「滴選的士」及普通的士服務外，亦有提供跨境車（粵港車）服務。支援由香港到深圳、廣州、東莞、惠州及珠海五大內地城巿的跨境車服務。與市場上其他call車平台相比，「滴滴」的跨境車不但服務範圍廣，而且毋須提早24小時預訂，可以「即時訂車、即時出發」，故方便性甚高。

要使用「滴滴出行」Call車服務，可先安裝DiDi手機程式，又或是AlipayHK或WeChat內安裝「滴滴出行」小程式，支付方式則可選擇現金或電子支付。另外，如預約跨境車服務，可以在司機接單5分鐘內又或是用車前24小時免費取消訂單，彈性頗高。「滴滴出行」亦提供6大服務承諾，包括使用豐田Alphard 7座位豪華車、便捷過關、預約出發、提拿行李、24小時客服及行程「關懷寶」。

消費者要留心的是，「滴滴出行」的粵港車收費雖然聲稱「一口價」，但未包括高速公路及橋費、停車費等費用，其「一口價」收費初步來看也比Klook的平台的收費貴。舉例說，記者實測欲預訂7月3日上午10時，由九龍旺角出發往深圳寶安國際機場的粵港車服務，滴滴叫價為928港元，較Klook的叫價（860港元）貴大約8%。

不過，「滴滴出行」粵港車的優勢則如前文所述，是可以即時出發，目的地覆蓋面亦極為廣濶，包括深圳、珠海、惠州，東莞及廣州5大城市，故在規劃大灣區旅遊方面，方便程度甚為優勝。

舉例說，若想由旺角經港珠澳大橋前往位於珠海市的旅遊點「珠海橫琴長隆海洋王國」，車程超過68公里，滴滴粵港車叫價只是1338港元。不過記者在滴滴的手機App上，找不到消費者需額外支付的港珠港大橋過橋費或其他高速公路隧道費究竟為多少。故消費者預約前，宜先透過「滴滴」的客服人員了解清楚，免付款時失預算又或是就收費問題起爭拗。