【懶人包趕走滋擾來電】推銷電話疫後暴增逾7成 AI扮真人來電促銷乞人憎 記者實測對付AI推銷電話最有效絕技 證明有效

不少市民相信每日都受到促銷電話的轟炸，不少推銷電話更是來自「臉皮厚、不怕罵、不怕你報警」的AI機械人。但原來只要學識一招，小市民也可以嚇退AI推銷電話，有助耳根回復清靜！

「我係XX銀行打畀你」、「我係專科醫療中心」香港促銷電話滋擾問題近年極為嚴重，有報道指市民向HKJunkCall網站舉報的推銷電話，在疫後由一年9萬宗暴增逾7成至16萬，當中更有逾半懷疑是詐騙電話，令市民不勝其煩。隨著人工智能（AI）日漸普及，情況過去一年更疑進一步惡化，因大量騙徒及不良公司開始利用AI即人工智能錄音系統，由機械人假扮真人，以「一部電腦日打3000個電話」的更瘋狂方式，全天候致電香港市民促銷。

幸BusinessFocus記者實測發現，一個簡單秘技即有阻「嚇退」大部分AI電話促銷機械人。下文會詳細介紹該「絕技」的原理，也會同時介紹另外三個較常見的對付推銷電話方法。

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在介紹對付推銷電話的方法之前，先要了解問題為何愈來愈嚴重。事緣隨著AI科技愈來愈先進及便宜，用AI機械人（人聲錄音加自動語音辨識系統）打cold call推銷電話，近來在中國、香港以至全球都愈來愈普遍。

據報道，其中招商銀行（3968）在2023年上半即倚靠AI數字營銷，實現用電腦取代全職員工1.4萬人。因為這些售價僅一千多元人民幣「AI機器人系統」每天可以撥打3000個電話，它們不會疲倦、不會發脾氣、不會發脾氣，也不怕接聽的市民責罵。據報道，有些不良公司甚至無視政府禁令，即使香港市民已向政府登記明言不接受錄音推銷，不良公司也會照樣以AI錄音系統「扮真人」來電促銷。

更奸詐的是，據報不少AI推銷電話系統設有機制，若機主「接聽一次」電話，即是證實電話號碼有人聽，便會「終生推銷」，即是每月每年不停的轟炸及致電同一個電話，直至對方就範為止，極為無恥。

那麼，有甚麼方法可對抗AI推銷電話滋擾？綜合網上的說法，小市民有四大策略可以考慮。

策略一：致電政府的登記熱線1835 000，把自的手機、家用電話及傳真號碼登記在「拒收訊息登記冊」上。不過此舉只對「君子」有效，對於詐騙電話及AI促銷電話很多時都無用；
策略二：安裝「小熊來電」或「whoscall」一類反詐騙及騷擾電話程式，以攔截已知的促銷電話號碼，這是目前來說最常見的對抗推銷電話策略；
策略三：鐵石心腸，決不接聽來歷不明的電話號碼。因為只要聽了AI推銷電話一次，對方電腦程式確認這號碼「有人聽」，以後便會變本加厲更加頻密致電。不過拒聽不明來歷電話的風險是，可能會因此錯過了一些重要電話，例如醫院的緊急來電，故要衡量得失及風險；
策略四：正面反擊，質問對話是否AI推銷電話。

據網上的說法，策略四（正面反擊）可能是對付AI即人工智能推銷電話最有效方法。做法很簡單，若接聽到任何懷疑是AI錄音來電的推銷電話，事主可立即用經改變音調的聲音（以免聲音給對方錄下作不法用途），反覆追問對方「你是否AI電話？」「你是否人工智能系統？」。

由於人工智能推銷電話接駁了語音辨識系統，一般來說若發現對方「識破自己」是AI假人之後，會立即收線，而且短期時間內不會再來電，「免招麻煩」。

以記者為例，平日每天都會收到3至5個推銷電話，但在周日（5月19日）記者採用上述「策略四」，質疑來電推銷的一把女聲後，對方先是繼續自說自話，但大約6至7秒後卻突然收線，顯示「策略四」有效。在翌日即5月20日，記者全日更只是收到一個真人推銷電話，享受了少見的「寧靜」，可見AI推銷電話顯然收歛了。

到了5月21日周二早上10時許，記者又接聽了一個疑似AI的女聲電話，記者再度質問對方「是否AI」。這一次對方「反應更快」，大約3秒後便收線，相信這也是AI推銷電話。實測證明，AI系統很怕被接聽者識穿身分。

不過要留意，即使採用了以上策略，也不能堵截「真人促銷」電話。故若遇到真人來電促銷，可禮貌要求對方自己不要再打來，以及要求對方把自己的手機號碼從促銷資料庫中刪除。

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