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IBM企業級人工智能與數據平台 watsonx  助香港企業部署AI

IBM企業級人工智能與數據平台 watsonx 助香港企業部署AI

Market Information PR Newswire
By PR Newswire on 29 Apr 2024

積極培育新一代科技人才,為AI+新時代作好準備

香港2024年4月29日 /美通社/ -- IBM (NYSE: IBM)中國香港有限公司日前舉行傳媒簡報會,分享自去年IBM推出企業級人工智能(AI)與數據平台 watsonx以來,在全球及香港取得的進展,以及IBM對於企業採用AI提升競爭力的洞察和見解。IBM同時指出,生成式AI的快速發展和普及加大了技能鴻溝,須社會各界攜手應對,為平穩步入AI優先(AI+)的新時代作好準備。

HKIIT與IBM透過是次合作,攜手培育數碼技能專才
左起:VTC副執行幹事廖世樂博士、HKIIT院長許仁強博士、IBM香港區總經理潘鳳瑤、IBM 香港首席科技總監李永輝、IBM 香港諮詢服務總經理Lee-Han TJIOE

IBM認為,企業已經從透過增加AI(+AI)來協助業務營運的時代,步入優先採用AI(AI+)來提升競爭力的時代。AI早期採用者正在引領潮流,根據IBM委託進行的《2023 年全球AI採用指數》報告,59%已在採用AI的受訪企業打算加速並增加對AI技術的投資。而大型企業中有 42%表示已經積極部署AI,另有 40% 儘管正在積極探索使用該技術,但由於技能不足、數據太過複雜、信任、成本等原因尚未規模化部署。此外,38% 的企業 IT 專業人員表示,他們的公司正在積極實施生成式AI。在各行各業中,金融服務業應用AI的比例最高,達50%。

「兩大平台」釋放企業數據價值 

AI和混合雲是驅動企業轉型創新的兩大技術力量。採用IBM 的「兩大平台」— 為AI而生的watsonx平台與為混合雲而生的Red Hat OpenShift平台,企業能受惠於它們開放、安全和可擴展的平台特質,打通不同系統來釋放數據價值,實現在混合多雲環境下建構和採用多種AI模型和應用,從而加速企業數碼轉型,提升競爭力。

企業在考慮用生成式AI實現業務價值時,需要評估以下哪種模式最適合其業務目標:一是採用嵌入了生成式AI的軟件,優點是便捷經濟,但缺乏差異化;二是通過API調用查詢開源模型,優點是具備一定差異化優勢,但亦帶來數據管治和私隱等風險;三是利用可信的公共和私有數據建立(然後查詢)自己的基礎模型,這需要長期投資,但可建構獨特的差異化,為持續成長帶來長期回報。

並非所有生成式AI模型都是一樣的,企業需要根據其獨特需求和自身數據而度身定制AI模型。watsonx能幫助企業實現負責任的AI部署,以及解決包括管治、風險評估、私隱問題在內的關鍵問題。當中,watsonx.governance本地版 (on-premise) 已經上市,專為擁有大量本地(非雲上)資訊科技(IT)基礎設施和數據資產的行業客戶(如金融服務業等)而設,協助受高度監管的客戶解除對部署AI的信任隱憂,助他們加速和擴展AI 轉型之旅。

另外,由IBM開發的生成式基礎模型 IBM Granite亦已上市,令企業可以利用專為生成式任務設計的僅解碼器架構的模型,來完成例如摘要、內容生成、分類和存取洞察等工作任務。所有Granite基礎模型都經過IBM在企業聚焦的數據集上進行訓練和處理,數據集來自互聯網、學術、代碼、法律和金融五個領域,其中10%的訓練數據來自法律和金融領域。這種獨特的數據組合使Granite模型能夠為金融服務提供卓越的效能,包括信用風險評估、保險對答、對話式財務對答和摘要,或為有法律要求的客戶提供卓越服務。IBM Granite能緩解客戶對資料私隱、合規性、信任等方面的擔憂。

IBM 堅信要負責任地建立、部署和使用 AI 模型來推動業務創新,宣布為IBM開發的基礎模型(包括Granite)提供 IP 賠償(合約保護),使客戶更有信心使用他們的數據來建構 AI,這是企業採用生成式 AI 極為關鍵的考慮要素。 

IBM香港首席科技總監李永輝強調:「AI管治不應該是事後才考慮的工作,我們鼓勵客戶從一開始就著手管治他們的機器學習( ML) 模型和基礎模型。watsonx.governance 的全面發佈,就是為了幫助企業實施端到端的AI生命週期管治,降低風險,管理針對不斷增多的AI和行業法規的合規性。IBM watsonx平台所提供的模型選擇的靈活性、客戶保護、準確性和信任,可以為企業規模化採用和擴展AI提供有力的技術支撐。」

One IBM「技術+諮詢」賦能企業部署AI

IBM 諮詢是唯一一間隸屬於科技公司的大型全球顧問公司。2023年,IBM諮詢成為全球營收增長最快的諮詢公司,這既是One IBM(技術+諮詢)獨特價值的體現,也證明IBM諮詢「深耕核心客戶,與客戶共同成長」這一策略有效。 

IBM諮詢的watsonx 實踐提供生成式AI技術堆棧方面的專業知識,同時能將多年積累的行業洞察、企業業務經驗和全球視野帶給客戶,激發新的AI 應用場景,提供從策略諮詢到部署營運的端到端服務,與企業共創面向未來的AI 能力和數碼化轉型路線,實現更大的業務價值並持續增長。

IBM清楚地了解,客戶希望利用技術来加速業務轉型 ── 他們要求AI 能夠產生準確且值得信賴的結果,可以跨雲擴展,並且可以輕鬆地適用於相關的企業領域和用例,IBM watsonx 正是為了滿足企業客戶的這些關鍵需求而設。

IBM香港諮詢服務總經理Lee-Han Tjioe表示:「在香港,IBM諮詢聚焦清晰,即與IBM科技及生態合作夥伴攜手,加速企業watsonx的採用,助力客戶部署AI;幫助客戶打造強大、安全和可擴展的混合雲架構。為企業增能,提升競爭力。」

watsonx自上年推出以來,全球已有超過2,500間不同行業的企業參與IBM watsonx 平台的測試與技術預覽專案,當中有超過700個試點項目、簽署超過500項交易,並有超過150間企業客戶分享成功案例。於香港亦有不少成功案例,例如:

  • 一個公共事務部門採用了Gen AI來提高工作效率。運用IBM watsonx Assistant 驅動的事故報告聊天機械人,配合watsonx.ai驅動的Gen AI技術,工程師可以透過通訊軟件記錄事故的詳細信息,並由AI製作標準化的報告範本,當中包括新聞稿,以提高工程師報告事故之效率。
  • 一個金融服務行業的財富解決方案團隊採用 watsonx.ai、watsonx Assistant和合作夥伴Soul Machines的數碼人,建構了財富數碼助理Avatar,基於自然語言處理、人機對話、自動化工作流及檢索增強生成(RAG)等功能,可幫助客戶經理瞭解匯豐金融產品和金融市場動態,從而提升他們的工作效率。
  • 一間運輸行業內的大型企業與IBM 諮詢和客戶工程團隊合作,成為 watsonx.ai Gen AI 模型的早期採用者,建立 Text-to SQL和JSON(使用文本生成代碼)和綜合數據生成自助服務工具,讓不懂技術的業務人員能夠透過可信賴的AI 輸出結果減少高達50%的數據合成工作量,實現了降本增效。

除此之外,IBM亦正為一間本地娛樂體育行業的大型企業部署AI方案,利用 Gen AI 為他們的終端客戶提供更佳的體驗和參與度。

IBM投資未來人才 AI+新時代作好準備

IBM商業價值研究院早在2019年9月發佈的一項研究預測,AI將改變100% 的工作;在 AI 和智能自動化時代,到2022年,全球 12個主要經濟體中有超過 1.2億的企業員工需要學習新技能或接受再培訓;並預計到2024年,全球將產生超過1,600萬個「新領」就業機會。「新領」是IBM 數年前首次提出的數碼化時代下的新型職業形態,與 「藍領」和 「白領」不同,「新領」工作更注重技能而非學歷,尤其是AI時代企業所需的多元化技能,包括專業技術和職場軟實力。2023年世界經濟論壇的《未來工作報告》指出,僱主估計2023 年至 2027 年間,有44%的職員技能被顛覆,比上一個五年預測增加9%,生成式人工智慧可能會使這個數字繼續提高,許多職員如果無法獲得相關技能培訓和升級,將會被逐漸淘汰。

IBM倡導並身體力行採用技能優先、互聯生態系統的方法來應付人才轉型的挑戰,聚焦提升學習效果、提供有信譽和受認可的證書,並增加教育和培訓機會。IBM與學校、大學、非牟利機構和業界夥伴緊密合作,旨在為各行各業的技術相關工作培育更多樣化的職位候選人。

IBM致力透過「社會影響計劃」滿足不同學習者的需要。在培育人才方面,IBM加強與職業訓練局(VTC)在港首個建立、旨在推廣數碼技能培訓的IBM SkillsBuild 合作夥伴關係,宣布向 VTC旗下第14間機構成員-香港資訊科技學院(HKIIT)提供 IBM SkillsBuild免費教育平台。

IBM香港區總經理潘鳳瑤表示:「IBM 始終致力於為世界帶來先進的技術。與此同時,我們倡導通過技能優先、互聯生態系統的方法,積極應對這些新技術帶來的人才挑戰。我們很榮幸成為HKIIT的首個合作夥伴,在人工智能與數據科學課程單元,與教學團隊合作授課。 作為此次合作的一部分,IBM的標誌性教育平台SkillsBuild的內容將被部署到課程中。IBM 專家將作為客座講師參與其中,幫助學生瞭解新技術如何應對不同的業務挑戰。此外,我們還將在 『IBM 暑期實習計劃』中為VTC和HKIIT的學生提供實習機會,讓他們在這個科技驅動的時代掌握各行各業所需的技能。」

香港資訊科技學院(HKIIT)院長許仁強博士表示:「HKIIT致力為IT業界以至各行業培育數碼科技專才,同時為在職人士提供技能再培訓及提升課程,配合香港作為國際創新科技中心的發展需求,填補行業人才及技術缺口。我們感謝IBM支持職業專才教育的工作,為HKIIT提供豐富的網上學習資源,包括嶄新的人工智能及IT相關培訓,攜手推動IT行業及創新領域的長足發展。」

許博士補充:「當今世界瞬息萬變,傳統課程的更新速度趕不上人工智能和數據科學等先進科技的發展。為此,我們計劃適切地在教學上加入引導式自主學習(guided self-learning)的元素,引導學生善用IBM SkillsBuild等豐富的學習資源,掌握自主學習的技巧及規劃學習進程,助他們達至最佳學習效果。HKIIT致力推動『I + I』(企業-院校)合作,IBM作為HKIIT的主要行業合作夥伴,將攜手在職業專才教育領域追求卓越並作出貢獻。」

IBM將為HKIIT提供 SkillsBuild軟件下載平台,讓學習者和教育工作者可免費獲得精選的課程資料,用於自學和課堂教學,學習者通過考試更可獲得廣受業界認可的 IBM 數碼證書。 SkillsBuild 含有超過1,000 個線上自學課程,課程涵蓋AI、可持續發展、Capstone、數據科學、雲端運算、網路安全、IBM 工程、Red Hat學院和其它在AI優先時代的熱門技術學科,以及設計思維等職場技能課程。

IBM「新領」人才發展計劃為年輕人提供專注於技能而不是大學學位的培訓,幫助他們為技能優先的職位做好準備。根據剛剛發佈的《IBM 2023年影響力報告》,自2022年以來,IBM 為「新領計劃」等技能優先的教育投資超過 1億美元;自2021年以來,IBM為全球超過 1,100萬學習者免費提供 IBM 培訓內容,有望實現到 2030年為 3,000萬人提供技能培訓的承諾。

關於 IBM
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