持20萬元DIOR手袋 想慳300元買裙錢? 穿淘寶裙不剪巨型吊牌 自拍少女疑似白嫖黨 網上買衫打卡 惡意退款成風

只為節省300元的買裙錢，擁有20萬元名牌Dior手袋的少女，竟然做無良消費者，「惡意退貨」害苦網上時裝小店？網上近日熱傳相片，顯示有少女穿上簇新的紅粉色短裙在尖沙嘴大商場用手機自拍打卡，但她穿的新裙的背後，竟然有巨型的吊牌未剪除，惹來議論紛紛。有人發現該條裙來自淘寶一網店，裙上的巨型吊牌一旦被剪掉，買家便不能退貨。故網民幾乎一致猜測，該少女可能是打算穿新衫打卡後利用淘寶的「7天免費退貨保障」去退錢，故無懼途人目光，拒絕剪牌，即所謂「白嫖黨」。結果該帖文一石激起千層浪，不少網民留言批評這些不道德地免費試新衫的「白嫖黨」，過去一年已連累內地以千計網上時裝店結業，做法卑鄙。有人認為電商應該修改退貨條款，保障小商家合理權益。

事件更惹人熱議的是，這位「不剪吊牌」的少女所穿的淘寶短裙，其實售價只是250人民幣（約292港元），但她手上的一個喜馬拉雅鱷魚皮迷你Lady Dior戴妃包，新貨售價卻可能超過20萬港元，網民遂熱議有錢人是否更加「無品」。但亦有意見認為，既然女事主穿的都只是淘寶裙而非名牌店貨品，那麼她自拍打卡時拿著的DIOR手袋，一樣可能是冒牌貨。

亦有網民嘆稱，以往在淘寶網網購新衣後免費試穿逛街拍照再退貨的「白嫖黨」，以內地人居多，但此不良風氣已蔓延至香港，據報更有甚者穿上未剪吊牌的新衣去日本旅遊，令港人蒙羞。另有曾任職時裝連鎖店的少女則指出，其實淘寶未盛行前，早已有不少港人利用香港時裝連鎖店如UNIQLO、H&M等的寬鬆退貨政策，買衫穿上去派對、甚至去短暫旅遊才退貨退款，令人側目。大家不約而同，希望能夠掃除上述的歪風，還良心時裝店一個公道。

內媒早前則多次報道，在淘寶網及拼多多網站上，買家「不剪吊牌」並在穿著、拍照、使用後利用「7天無理由退換貨」漏洞惡意退貨的行為，即所謂「白嫖黨」，已經在淘寶等平台掀起了一連串的女裝網店倒閉潮或結業潮。許多經營超過10年、坐擁數百萬粉絲的知名大店（例如「嘰咕嘰咕家」、「鄭百萬小個子衣櫥」等）近月紛紛宣布結束營業。

主因是內地大型電商平台如淘寶、拼多多的「強制運費險」及「7天無理由退換」機制，導致許多消費者把網店當成「免費試身室」，經常同一款衣服買多個顏色或尺碼，試穿或甚至去逛街、旅遊、打卡及弄至衣服一身汗臭味後，竟然要求無條件退貨。

這造成內地電商如淘寶的網上時裝店遇上空前的慘況，有內地網上服飾店店主訴苦，女性服飾的退貨率竟曾高達70%至80%，高昂的來回快遞費與庫存整新成本，硬生生將利潤侵蝕殆盡，最終逼得許多商家撐不住而結業。禍因是不少消費者甚至做直播的網紅，竟買入網店的新衫當成「免費試身室」或「借衫神器」，穿完去旅遊、宴會或直播完就立刻申請全額退貨，但衫已經「穿殘了導致一身汗臭」，難以二次出售，令網上時裝店血本無歸。

那麼作為網店商家，如何能防範「不剪牌惡意退貨」的行為？專家認為方法有三：

【網店自保防範惡意退貨的方法】

1.改用「巨型防退貨吊牌」近年許多服裝商家（特別是女裝、禮服）將常規吊牌改為 A4紙大小的硬質巨型吊牌，並固定在衣服正面或極度顯眼的位置。這種吊牌「無法藏在衣服內」，只要穿出門就會被一眼看穿，應能有效減少買家「不剪牌」穿衫去旅遊或逛街再退貨的自私行為。

2.衣服拉鍊考慮加上密碼鎖：可以在衣服的重要開口（如拉鍊、鈕扣孔）扣上一次性的防調包鋼絲扣，或加掛廉價的密碼鎖。買家若不剪斷、解不開鎖就完全無法使用拉鍊及正常穿著新衣。

3.引入智能標籤（NFC／螢光防偽）部分高客單價品牌開始採用含有NFC晶片的電子標籤，或在吊牌加入螢光油墨。一旦吊牌被無損拆卸或有穿著摩擦，系統會自動標記，平台會同步攔截退貨申請。

【喜歡網購的善良女士也要防範自己無辜變受害者】

不過有專家提醒，即使是不會濫用退貨機制的善良香港消費者，也不要以為「惡意退貨」與己無關！因為以往曾有網店遇到惡意退貨後不甘損失，竟把因為客人穿過及退貨，留有污漬甚至有汗味的衣服，再轉售給無辜的其他消費者。所以喜歡在淘寶網買衣服的女士，宜採以下4招自保：

1）買衣服時盡量只光顧出貨量較高的網店，並留意買家的留言及評論，以確定店方是否可靠；

2）首次網購較昂貴的衣服時，宜以手機全程錄影開箱過程，以確認衣服有沒有破損、有沒有香水味、汗漬、粉底、口紅印、起毛球或沾染毛髮，以免欲退貨時與店方各執一詞。

3）若發現衣服有上述種種的嚴重品質問題，應立即通知淘寶網管理員，並提供開箱手機短片，請對方評理，及協助要求店方退款。

4）若店方堅持要把破損或有問題的衣物速遞回內地，消費者把衣物放進包裝內交給快遞進行退貨之前，請緊記要拍攝相片及短片，以證明開始快遞退貨的一刻，衣服及吊牌都沒有嚴重損毁。以免不良的網店收到退貨後，訛稱衣物有嚴重損毁又或是吊牌不見了或損毁了，藉詞拒絕退款。

Text by BusinessFocus Editorial

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