【鰂魚涌CMO專欄】超A山寨貨以假亂真 Lululemon一招「以假換真」 贏盡品牌價值

真亦假時假亦真，超A山寨貨一直是大牌子痛恨的存在。瑜伽健身服飾品牌Lululemon作出讓人大開眼界的反擊，在去年5月初舉辦「Dupe Swap假貨換真貨」活動，毫不掩飾地接受消費者對超A山寨貨的喜好，並進一步借用冒牌貨，打出一場公關勝仗。

事源網上一直充斥著號稱與Lululemon有同等質感的瑜伽健身服飾，許多消費者亦因而對Lululemon的官方正價貨品止步，選擇更便宜的「假貨」或「類似款式」。在短視頻平台TikTok上，帶有#lululemondupe標籤的視頻點閱率就高達1.8億次。當然，Lululemon也不會對這一現象和趨勢視而不見。與其大張旗鼓地禁止仿製品，他們決定用一種不同的營銷手法來改變消費者的想法。

於是，Lululemon在洛杉磯的購物中心舉辦了一場名為Dupe Swap的「以假換真」活動，這真是讓人震驚不已。只要消費者帶來任意一件仿製品，就可以換取一件價值880港元全新的Align瑜珈褲。

Photo from Lululemon

消息一出，前來現場的消費者一度擠爆了活動現場。這種營銷手法打破了常規，顛覆市場營銷常態，通過小型活動在社交媒體上迅速傳播，不僅贏得了掌聲，還提升了品牌價值。透過這種交換活動，Lululemon向消費者傳達出他們產品的獨特性，改變消費者對仿製品的觀念，並把他們扔進垃圾桶。Lululemon在營銷上化被動為主動，接受那些無法改變的事實，不只創造無價的網絡熱話，同時讓舊顧客更加認同品牌理念，新顧客感受到了這個開明的品牌氛圍。

Lululemon首席品牌官Nikki Neuburger在接受《CNN》訪問時坦率地表示，他們一直都非常了解Dupe（仿製品）文化，與其無視或對抗這一浪潮，不如直接透過Dupe Swap的活動參與其中，以這種「以假換真」的做法接觸更多新的消費者。

此外，她透露，在首場洛杉磯活動中，一半參與者是新客戶，其中一半還不到30歲，正好符合公司的目標客群，可見這種營銷策略既明智又有效。它不僅認同了Dupe趨勢作為文化的一部分，還將人們的注意力拉回正品上。

總的來說，Lululemon對於不得不面對的超A山寨貨問題，他們的處理方式非常獨特，並把消費者對仿製品的喜好變成了一種機會。這種策略不僅在網上獲得了巨大的關注，還增強了品牌價值。通過Dupe Swap活動，Lululemon成功地向消費者傳遞了他們產品的獨特魅力，同時改變了消費者的觀念。這種獨特的營銷手法讓Lululemon贏得了更多的支持者，無論是現有客戶還是新客戶。