imBee與印尼科技企業FUTR締結策略聯盟 以對話式商務為當地市場創造龐大效益

是次合作為各個品牌開啟了進入潛在總值1,460億美元印尼互聯網經濟市場的機會， 並藉著強大的對話功能提升內部協作效率， 同時為imBee開拓高增長東南亞市場奠下鞏固基礎

香港 - Media OutReach - 2023年5月30日 - 札根香港的知名即時通訊管理方案供應商imBee藉著與印尼領先科技企業PT LINI IMAJI KREASI EKOSISTEM Tbk（簡稱FUTR），重塑了對話式互動（chat engagement）體驗，亦顛覆了企業與他們身在印尼的客戶之互動方式。

是次合作把強大的對話式商務（conversational commerce）帶給各個品牌，協助他們進入利潤豐厚印尼互聯網經濟，當地市場預計在2025年前將達到1,460億美元，年複合增長率高達20%。透過結合imBee對話式互動模式及FUTUR頂尖數據分析，全新平台讓品牌可與客戶進行度身訂製的一對一互動。各個品牌充分掌握當地的多元文化差異，繼而推動業務發展，把區內超過2,100萬新湧現的數碼消費者轉化為旗下客戶。

藉著把不同訊息渠道整合到單一儀表板，經ISO 27001資訊保安認證的imBee One Team Inbox方案讓商戶可以享受把所有通訊平台訊息整合於單一平台的「one-chat experience」，讓客戶服務人員可以輕鬆處理來自不同社交平台的客戶查詢，同時更能掌握客戶消費旅程、喜好及偏好，從而實現完全流暢的全方位客戶體驗。該平台亦可以根據對話的語境，協助所有員工加強協作以提升內部營運效率。透過加強企業不同部門之間的協作，各個品牌可以快速識別出各種追加銷售（upsell）及交叉銷售（cross-sell）的機會、加快回應客戶時間，同時把生產力提升至更高層次。

亞太區內及國際品牌可以運用對話式商務平台，把客戶體驗變得更為個人化，更可使產品及服務調節至更能針對印尼市場，同時亦保持本身的品牌價值。隨著在亞太區內達成更多同類合作，imBee可為各地企業客戶根據不同國家的文化，以及消費者個人喜好創造度身訂製且無縫一致的體驗。

imBee聯合創辦人兼行政總裁朱世峰表示：「印尼及東南亞地區蓬勃發展的數碼經濟及快速冒起的對話式商務，促使全球各地都把焦點放到這些市場。單單印尼的數碼行業在2022年已上升至770億美元。由於印尼消費者以嶄新方式與各個數碼品牌互動，對話式商務已變得愈來愈重要。我們非常高興可以走在最前，帶領業界發展；而與FUTR的合作亦代表著區內的品牌可以迅速與印尼的數碼消費者建立更密切關係，並把對話式洞察能力轉變為製造收入的機會。這次合作更是imBee發展歷史上的一個里程碑。」

根據Facebook及市場調查機構波士頓顧問公司（Boston Consulting Group）進行的一項研究顯示，有94%的印尼消費者偏好向能快速回應客戶對話的商戶購買貨品。FUTR行政總裁Jeremy Quek表示：「朱先生與我都相信現在就是締結聯盟的適當時機。印尼消費者對於對話式商務需求強烈，而各個品牌亦不可避免要擁抱這個趨勢。對於在致力藉著數據、洞察力及富同理心的高效率對話以提升印尼電子商務客戶滿意度指標方面，這次合作展示了我們兩家公司的目標一致。」

兩家公司將會專注於研發更深入的語義模型及更強大的數據分析能力，同時亦保持在所有品牌與客戶之間互動的數據私隱及各種資訊保安守則。

Hashtag: #imBee

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imBee簡介｜協作 – 對話 – 加速

imBee旨在幫助企業團隊更輕鬆協作。我們是領先業界的聊天管理平台，提供世界級客戶對話以提升參與度的軟件平台，推動業務發展。我們的團隊協作收件箱締造出「One-chat Experience」，讓您的企業代表可無縫向內部團隊與現有及潛在客戶分享資訊。尤其希望與客戶實現快速、簡單及高質素互動的企業可憑藉imBee的即時通訊工具，讓客戶接收高質素的資訊並作出快速回應。

如欲了解更多有關imBee資訊，可瀏覽：www.imbee.io。

PT Lini Imaji Kreasi Ekosistem Tbk（FUTR）簡介

FUTR是一家領先科技公司，致力透過提供準確數據分析協助企業負責人作出具效率的決策，從而協助環球品牌、本地集團及中小微企業提升收入及盈利；該公司亦設計了各種深受消費者喜愛同時又能保障私隱的產品及服務，不但贏得消費者的信賴，還可以由此轉化為持續使用及購買。

FUTR以亞太區首個一站式數據、設計及技術平台為定位，目前為來自2,500萬活躍用戶群的2億名用戶提供各種產品及服務。