三星手機廣告海灘拍惟多款機型濕水後死機遭澳洲法院罰款7600萬元

By Chin on 24 Jun 2022

Digital Editor

三星電子（KRX: 005930）澳洲子公司此前7款手機的廣告中宣傳其防水功能，涉嫌不實內容，遭澳洲競爭及消費者委員會（ACCC）指控涉「虛假、誤導及欺騙性廣告陳述」。澳洲聯邦法院23日裁定三星澳洲廣告涉誤導消費者，違反當地消費者法例，罰款1400萬澳元（約7572萬港元）。三星澳洲隨後承認不實宣傳，並同意相關裁定。

澳洲競爭及消費者委員會入稟控告三星澳洲於2016年3月至2018年10月期間，在社交媒體、電視等刊登旗下7款手機的廣告中，聲稱手機具有IP68等級的防水功能，在最多1.5米水深浸泡長達30分鐘。涉及相關廣告的手機型號包括三星A5、A7、Galaxy S7、S7 Edge、S8、S8 Plus以及Note8；而這7款手機在上述期間，在澳洲售出了約310萬部。

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然而，該委員會表示接獲數百名消費者的投訴，稱有關手機濕水後就出現問題，大多數情況下是死機。澳洲競爭及消費者委員會主席戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）表示，三星將防水功能當作這些手機的主要賣點，廣告多含有在泳池或海水中使用的畫面，卻未有提及有關場景使用下會損害手機，令很多消費者因此被廣告不實的內容誤導。

嚴正警告企業勿虛假宣傳

澳洲聯邦法院23日裁定，三星澳洲在廣告中不實宣傳手機的防水功能，因此罰款1400萬澳元（約7572萬港元）。戈特利布強調，今次的罰款是嚴正提醒各大企業，任何產品聲明的功能必須獲證實有效。澳洲競爭及消費者委員會將持續採取行動，針對那些宣傳不實功能、誤導消費者的公司。

Photo from Licensing

三星澳洲隨後也發聲明，確認同意今次裁定，並承認有9則廣告存在防水功能不實內容，但表明今次案件中指控涉及問題未有在現時手機或其他型號中發現，與其他三星的海外廣告亦無關係。早前，三星已承認若在海水或泳池中使用其手機，手機的充電口可能會因腐蝕而受損，並對受手機問題影響的消費者表示遺憾。三星也強調，其後推出的型號已在軟件和硬件上進行大規模測試，包括在水中使用，若手機濕水後充電，用戶將會收到警告。