英國男子控蘋果秘密降iPhone效能 要求向全英用戶賠7.5億英鎊

英國男子控蘋果秘密降iPhone效能 要求向全英用戶賠7.5億英鎊

Business
By Chin on 17 Jun 2022
Digital Editor

英國消費者權益保護組織負責人古特曼(Justin Gutmann)早前入稟法院,指控蘋果(AAPL)2017年以軟件更新為由,推出的電源節能工具降低了舊款iPhone的性能。古特曼為此要求蘋果向2500萬名英國iPhone用戶作出7.5億英鎊的賠償。

蘋果在2017年1月的iOS 10.2.1軟體更新中推送一款電池系統管理工具,降低了舊款iPhone的性能,以阻止手機在沒有警告的情況下關機。然而,蘋果沒有讓用戶選擇禁用這一設置,甚至一度隱瞞該工具的存在。受影響的型號包括了iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus、SE、7、7 Plus、8、8 Plus以及iPhone X。當時有部分iPhone用戶也已留意到設備性能的問題,在輿論之下,蘋果最終承認了該工具的問題,並對明顯的降級表示道歉。

受影響的型號包括了iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus、SE、7、7 Plus、8、8 Plus以及iPhone X。Photo from Licensing

古特曼指控蘋果推出電源節能工具,導致舊款iPhone的運作減慢至58%,而蘋果為掩飾iPhone電池無法應對新的iOS處理需求這一點,沒有如實向用戶公佈情況,且沒有進行產品召回或換新計劃,更在明知工具會導致舊款設備性能惡化的情況下,敦促用戶下載軟件更新。古特曼要求蘋果向受影響型號的所有用戶作出7.5億英鎊的賠償,並希望壟斷市場的企業重新評估其商業模式,停止這種行為。其代表律師預計,若索償成功,每名受影響的英國iPhone用戶將可獲30至60英鎊的賠償。

蘋果公司發表聲明回應,強調公司從來且永遠都不會做出刻意縮短產品壽命的行為,或貶低用戶體驗,以促使他們為產品升級,並重申公司的目標一直是製造顧客喜愛的產品,而盡可能延長iPhone的運作就是其中重要的一部分。目前iPhone在設置菜單中的「電池健康」下有一份報告,顯示節流是否生效的情況。

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此前,蘋果在意大利因同樣的問題,遭罰款1000萬歐元。Photo from Licensing

英國此次的控訴是蘋果面臨的一系列節流訴訟中的最新案例。此前,蘋果在意大利因同樣的問題,遭罰款1000萬歐元。2020年3月,蘋果也面臨美國一項類似指控,最終公司願意為每個受影響的iPhone用戶支付25美元賠償作為和解,上限為3.1億美元的和解。

Text by BusinessFocus Editorial

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