新盤熱賣 消委會收24宗投訴 千萬樓地板發霉 玻璃有花痕被拒換

新盤熱賣 消委會收24宗投訴 千萬樓地板發霉 玻璃有花痕被拒換

Property
By Christine Yu on 15 Jun 2022
Features Reporter

隨着疫情回穩,住宅物業成交量明顯上升。不少人考慮到一手住宅物業承造按揭的門檻較容易,加上發展商負責執修,因而選擇買入全新樓盤單位。消委會表示於今年首5個月,共接獲24宗與一手住宅物業物料/執修有關的個案,投訴內容包括發展商未適時跟進執漏清單,及新樓質素不似預期。

有業主不滿斥資過千萬買新樓,但單位內有11處地方狀況未如理想。該業主自行委托公證行驗收,在尚未入住之時,單位地板已變霉發黑,同時於多處發現空心磚。業主要求發展商徹底更換全屋地板並加強防潮處理,惟於提交執修清單及與管理公司和發展商聯絡後,遲遲未獲回覆,亦未能聯絡到相關負責人,最後要暫住酒店2個月。

有業主不滿斥資過千萬買新樓,但單位內有11處地方狀況未如理想。
Photo from BusinessFocus

另一業主則等逾半年方獲告知不負責修補客廳玻璃花痕。該業主在驗樓後的兩星期內,向發展商遞交執修紙,發展商數月來都有派員跟進單位執漏,唯獨未有處理客廳玻璃花痕。事隔半年,發展商才安排吊船檢查及進行室外玻璃打磨。惟打磨後多處仍有花痕,當時負責職員聲稱,若無法修補花痕,會替業主向執修承辦商提出更換玻璃。

然而,該職員作進一步評估後,改稱客廳玻璃的室內花痕屬外觀問題,不構成危險,因此不會安排更換。業主對此大感不滿,認為提交執修紙近8個月,加上花痕是肉眼可見的瑕疵及缺陷,發展商有責任尋求其他解決方法。

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就上述兩宗個案,消委會指出,業主於訂明限期內提交執漏清單,發展商應當於合理時間內跟進欠妥善的地方。如因缺乏建材或其他原因影響執修進度,應主動向消費者交代並尋求可行的解決方法。

消委會亦提醒,業主填寫驗樓清單時,拍照為憑較為穩妥,並務必在訂明限期內以書面方式提交執修要求。此外,在處理執漏過程中,應以書面形式記錄及保留雙方的溝通往來紀錄。

消委會提醒業主,應清晰填寫驗樓清單,並保留執修過程中的溝通紀錄。
Photo from BusinessFocus

根據《一手住宅物業銷售條例》,售樓說明書須載述發展項目中裝置、裝修物料和設備的資料,消費者於收樓時須逐一檢查是否與售樓說明書載述相符。此外,買賣合約亦列明,凡住宅物業或買賣合約所列出的裝置、裝修物料或設備有欠妥善之處,而該欠妥善之處並非由買方行為或疏忽造成,買方可在買賣成交日期後6個月內向賣方發出書面通知。賣方接獲通知後,須於合理地切實可行的範圍內,盡快自費作出補救。

Text by BusinessFocus Editorial

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