英國TikTok員工對企業文化反感「關係建立在恐懼之上」半數團隊離職

By Jasmine on 09 Jun 2022

Digital Editor

内地互聯網行業基於競爭激烈關係，過去多奉行「996」加班文化，然而這種高強度的工作模式近期卻在英國踢到鐵板，甚至掀起一波離職潮。英國《金融時報》昨日（8日）報道，TikTok旗下電商業務「TikTok Shop」英國站中國管理層與英國員工之間出現「文化衝突」，大多當地員工都對内地企業長時間工作且視加班為常態的文化吃不消，自去年10月成立以來已有一半的員工辭職，直批這種企業文化「有毒」。

《金融時報》8日報道，自TikTok去年10月在英國推出TikTok Shop以來，英國電商團隊已至少有20名員工離職，約佔整體員工的一半，而剩下的員工亦有離職的想法。報道引述一名現任員工稱，公司每周都有人離職，「每逢周一大家都會打聽這周有誰離職，又有誰被辭退了」。根據報道，TikTok Shop簡單來説就是内地盛行的「直播帶貨」，主要透過品牌和網紅在社交媒體上進行直播銷售產品。

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而公司之所以出現離職潮主要與當地員工不適應内地企業文化有關。報道指，TikTok母公司字節跳動一名中國高層曾於今年早些時候到訪英國進行考察，並在一次的會議上發表公司不應該提供產假的言論，引起英國員工極度不滿。事件曝光後，TikTok澄清指公司在英國有明確的產假政策，當中包含30周的帶薪產假，又稱公司已對有關高層的言論展開調查。

除了上述事件，有英國員工也抱怨稱，他們每日的工作時間通常都超過12小時，為了與中國公司方面的人員溝通，一早就必須開始工作；而晚上為了直播成效更良好，也不得不加班到夜晚，直播結束之後還必須立即提交反饋報告。有員工透露，若有員工加班至凌晨或是在假期期間也工作的話，公司會將這些例子當作榜樣在群組中表揚，而休假的員工在放假後有可能面臨失去客戶或是被降級的處境。據悉，當中還有幾名員工因壓力過大被迫請病假。

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不僅如此，前員工還披露，公司制定了「不切實際」的目標，那些無法達到工作目標或是在放工後沒有及時回覆訊息的員工會被點名批評，坦言這種工作文化幾乎讓她崩潰。一名倫敦團隊前負責人亦批評，「這種企業文化有毒」，讓公司與員工的關係建立在恐懼之上，還指公司並不關心員工是否疲勞，因為總有人可以取代。

報道也進一步揭發TikTok Shop在英國的各種行為，包括銷售山寨產品、透過員工人脈向合作品牌要求提供過高折扣，以及削減網紅的銷售佣金等等。其中一名員工直言，由於英國的市場與生態不同，這種模式根本行不通，但管理層不顧他們的意見依舊「我行我素」；負責與品牌打交道的員工亦指，多數歐洲和當地品牌都對公司尋求的折扣幅度感到不適，有人甚至因為提出公司的要求破壞了與品牌長久建立的信任關係。