【卡主點自保?】不滿手續費過高 亞馬遜明年1月拒收英國Visa卡 VISA狂加價終害己 股價跌7%

VISA憑著其市場領導地位，近年向網上商家收取的交易手續費據報加幅超過一倍，小商家敢怒不敢言，大企業卻終於「火山爆發」大反擊！亞馬遜（Amazon，AMZN）宣布，明年一月起停止接受顧客使用英國發行的VISA信用卡付款，理由是交易手續費太高，但若以其他信用卡如萬事達卡付款則不受影響。亞馬遜的高調行動形同「封殺預告」，Visa股價周三最多曾跌7.3%，昨日股價再跌0.8%至203.33美元收市。但有分析師認為亞馬遜今次行動似是「警告」居多，因新措施明年1月才實施，料兩大財團仍有時間再談判。

亞馬遜發言人解釋，隨著科技發展，網上交易費用理應下降，但Visa卻涉繼續收取高昂費用，甚至可能會加價。BBC引述亞馬遜發言人表示，與 Visa 的爭議是源於 Visa 多年來「非常驚人」地加價，但其服務水平卻沒有任何提升。亞馬遜強調，今次「封殺」行動只針對英國發行的Visa信用卡（Credit Card），而亞馬遜將繼續接受顧客使用其他的卡來付款，包括 Visa 扣帳卡（DEBIT CARD）、萬事達卡及美國運通卡。發言人補充，使用英國 Visa 信用卡的亞馬遜 Prime 客戶若需要改用其他支付方式，將可獲得20英鎊（以作補償）。

若有持BNO及身在英國的香港亞馬遜顧客，又應如何自保免受今次風波影響？熟悉網上交易人士指，今次封殺令只是針對英國發行的VISA卡，但持BNO的港人其實一般仍可使用香港信用卡，故所受影響不大。若擔心亞馬遜封殺VISA卡措施擴大，無論是否身在英國，港人都可考慮選擇盡快申請一些網上購物回贈較多的萬事達卡（如滙豐的RED CARD，即可回贈網上消費額4%)傍身。

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Visa則發表聲明，對亞馬遜威脅要限制消費者付款的方式感到失望，又強調Visa與亞馬遜有多年的合作關係，Visa正嘗試解決問題，希望亞馬遜英國的客戶可繼續使用Visa信用卡付款。Visa強調，非海外簽帳收費佔交易價值平均不到 0.1%，收費並不昂貴。

據《金融時報》引述消息人士表示，亞馬遜的行動並非針對個別項目收費，而是不滿 Visa一直以來利用其市場領導的地位，持續作出高收費。事實上Visa早前宣布，提高澳洲及新加坡簽帳購物附加費0.5%，早已惹來不滿的聲音。另根據英國監管機構一份報告，絕大多數英國的交易都以Visa或萬事達卡簽脹，而近年收卡機構（即產品或服務賣家）向Visa或萬事達卡公司支付的費用，在 2014至 2018年在5年間大增超過一倍，據悉亞馬遜與VISA多年來因手續費問題早有磨擦，雙方恩怨難解。

信用卡手續費長久以來都是支付服務供應商（如VISA）與零售商的爭論重點，像本月Visa 和萬事達卡即已提高了英國和歐盟企業之間跨境交易服務費。英國小企業聯會主席Mike Cherry指出，小企業近年持續面對信用卡公司加收服務費的問題，而且要承擔的加幅，往往遠比大企業高，但今次連跨國網上商店都要出手抗議，他認為這映問題很嚴重。

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受到亞馬遜「封殺」威脅，Visa周三股價一度急跌7.3%致跌穿200美元關口，低見199.46美元，收市報205.06美元，仍下跌4.7%，創2月19日以來收盤低。同一時間，亞馬遜股價則不跌反0.23%，收市報3549美元。

據華爾街日報及其他媒體報道，亞馬遜已告知顧客，明年1月19日不再接受英國發行的Visa信用卡。亞馬遜發言人表示，信用卡交易的交換費（interchange fee）過高，意味購物者需支付更高價格。顧客用信用卡結帳時，商家（如亞馬遜）必須向發卡銀行繳納交換費，此手續費徵收由Visa和萬事達卡（Mastercard）等信用卡支付企業決定，不同的信用卡收費率有很多差異，例如有旅行獎賞的卡片收費率較高，通常達消費額2%或以上。

今次並非亞馬遜首次「出手」對付Visa，例如早前由於新加坡和澳洲市民使用Visa信用卡結賬需多交附加費，亞馬遜即曾和其他大商家一起興訟，指控Visa、萬事達卡及大型發卡銀行涉合謀定價，避免手續費的金額因競爭而下調。但Cowen分析師George Mihalos認為，亞馬遜這次出招比較像警告，仍未封上談判的大門，因亞馬遜的英國銷售額只有美國十分之一，故拒收英國Visa信用卡對Visa的衝擊應屬微不足道。

Text by BusinessFocus Editorial

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