【亞馬遜加州】加州率先立法禁企業科技監管保障員工職場安全

By Chin on 26 Sep 2021

Digital Editor

美國加利福尼亞州州長紐森（Gavin Newsom）22日簽署新法案，禁止亞馬遜這類公司濫用科技AI系統，來監控員工完成超負荷的工作內容，以保障員工的權益和職場安全。加州也成為全美首個禁止大型零售商解雇未達工作目標倉庫員工的州。

AI監控員工效率

亞馬遜內部近年屢次傳出工作環境苛刻，壓榨員工的消息。據悉，亞馬遜自備一套嚴格監工系統，使用定位軟件、物品掃描器、腕帶、熱像儀、安全攝像頭和錄影設備等工具，監視物流倉庫和門市的員工。這令亞馬遜員工淪落成「數據奴隸」，甚至上個廁所都有可能面臨被AI解僱的風險。不少員工投訴公司此舉嚴重侵犯隱私，被無理解僱後還無門申訴。

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雖然法案內沒有點名亞馬遜，但加州眾議員岡薩雷斯（Lorena Gonzalez）在7月介紹新法案時，援引一份報告指，亞馬遜通過一套AI系統追蹤每位物流倉儲部門員工的工作效率，有超過900名員工因未達到標準而被解僱。岡薩雷斯批評，亞馬遜為了提供「次日送達」等快速服務，犧牲員工精神和身體健康，並強調「我們不能接受這是未來的工作趨勢。」

法案明年生效

該法案將於明年1月生效，規定大型倉儲雇主有30天時間向員工說明工作內容目標，以及在不達標的情況下可能面臨的懲罰。若員工認為他們的工作量影響個人健康或佔用休息時間，將有權要求公司提供書面的工作量描述，以及近90天內的工作效率證明。在這90天內，公司任何紀律處分都被視為報復。員工可在這種情況下提起訴訟，若勝訴可收回訴訟費用以及合理的律師費。

此外，法案也禁止雇主採取任何不讓員工用餐、休息和使用浴室的監督制度。法律亦規定，在公司未完全披露工作量，或佔用員工的休息時間要求完成工作的情況下，公司不得對未能完成工作量的員工採取解僱、扣薪等行動。

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事實上，自動化監管已成大勢所趨。不僅是亞馬遜，統計機構Gartner 2018年的一項調查顯示，全球各行各業的組織中，有22％的公司在記錄員工的活動數據，17％在監控員工工作電腦的使用數據，16％在監控員工郵件或日程數據。例如，零售巨頭沃爾瑪、代工大廠富士康都有透過識別條碼掃描聲音、廠內攝影鏡頭等監控系統，評估員工工作績效的情形。