【Zoom訴訟】美國用戶起訴Zoom侵犯用戶私隱 堅持否認犯法 擬付6.6億元解決訴訟

視像通訊軟體公司Zoom（NASDAQ: ZM）過去因多次涉及洩露用戶私隱早前被美國用戶集體控上法庭，為了解決這一訴訟，Zoom於上周六（31日）提出初步和解協議，同意支付8500萬美元（約港幣6.63億元）和解金，同時承諾強化其安全措施保護用戶的私隱安全。

Zoom最初於2020年3月面臨全美範圍內的Zoom付費和免費用戶在加利福尼亞州地方法院提出訴訟，指控Zoom與互聯網巨頭谷歌、Facebook（NASDAQ：FB）以及職業社交網站領英共享個人數據，並透過名為「Zoombombing」的操作模式允許駭客擾亂用戶的視訊會議，侵犯了大量用戶的私隱。

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儘管Zoom否認存在不法行為，但也在31日下午提出初步和解協議改善安全措施，同意支付高達8500萬美元的和解金，其中每位參與集體訴訟、以及符合資格的用戶將獲退還25美元或15%的月費，而其餘用戶則最多可獲得15美元的退款。考慮到訴訟風險，原告律師表示8500萬美元是合理的金額，甚至打算尋求額外2125萬美元的訴訟費。

至於安全措施方面，Zoom表示將為員工提供私隱和數據處理方面的專業培訓，以及將在會議主持人或其他參與者於會議中使用第三方應用程式時提醒用戶等。此外，Zoom也在1日發佈聲明強調，「用戶的私隱和數據安全是首要之務，公司將認真對待用戶給予的信任。」

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美國地方法院法官Lucy Koh透露，基於《通訊傳播正當行為法》（Communications Decency Act）第230章免於在線平台對用戶發佈的内容承擔責任，因此Zoom「基本上」不會因為「Zoombombing」受到影響。上述初步和解協議仍需通過法官批准。

自新冠肺炎疫情迫使工作形態轉變以來，Zoom的客戶群已急速增長6倍。截至2021年4月，Zoom已擁有超過49.7萬名客戶，相比2020年1月的8.19萬客戶明顯出現大幅增長。但隨著越來越多人接種新冠疫苗，並重返校園和職場，Zoom表示客戶增長或因此放緩。

Text by BusinessFocus Editorial

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